サプライチェーンの失敗：犯した過ちと得られた教訓

「これが4億ドルで手に入るものなのか？」

「これが4億ドルで手に入るものなのか？」

この言葉は、2001年のカンファレンスコールでナイキ社のフィル・ナイト社長によって発せられたもので、ナイキがその年の第3四半期の収益を少なくとも28%下回ることを示唆していました。すべては、サプライチェーンの問題によりナイキの株価がさらに20%下落したためでした。責任は、2年前にナイキのサプライチェーンを一元化するために採用されたサプライチェーン管理ソフトウェアのプロバイダーであるi2 Technologiesにありました。

ナイキは当初、急速な市場成長のために27の個別のオーダー管理システムに分かれてしまったサプライチェーンプロセスを改善するために、i2に1,000万ドルを支払いました。当時、ナイキが従うべき前例はなく、彼らは革新的だとされていたi2の技術に急いで飛びついたのです。

しかし、ナイキが期待していた2～3年のタイムラインは、5～7年に伸びてしまいました。i2のシステムの不具合はナイキにさらに1億ドルの損失をもたらしました。

最終的にナイキはその市場での圧倒的なシェアによりビジョンを実現できましたが、ナイキとi2は最初から現実的な期待を設定していれば、こうしたサプライチェーンの過ちを避けられたはずです。この記事では、よくあるサプライチェーンのミスと、それを避ける方法をご紹介します。  

1. 誤った調達戦略

最初のミスは信頼できないサプライヤーを選ぶことです。ここでいう「信頼できないサプライヤー」とは、言うこととやることが異なるサプライヤーのことです。たとえば、あるサプライヤーが持続可能であると主張していたのに、実際にはそれが「グリーンウォッシュ」だったと発覚したり、別のサプライヤーは書面上では収益性があるように見えても、企業信用調査報告書を調べると、彼らが何ヶ月も支払いを滞納しており、借金や訴訟に首まで浸かっているのがわかったりするケースです。

信頼できないサプライヤーのもう一つの兆候は、下請け業者を「隠れ工場」として利用し、その監査やチェックが行われていないことです。またもしも少数のサプライヤーだけに依存し、特定の国の企業にほとんどの仕事を委託している場合、さらなるリスクにさらされている可能性があります。これらのサプライヤーに突然の混乱（自然災害、労働者のストライキ、地政学的緊張など）が発生すると、自社の人気商品が不足し、購入を待っているお客様を失ってしまう可能性があります。

2. 不十分な供給計画プロセス

不十分なサプライチェーン計画もよく見られるミスです。バイヤーとサプライヤーの間に明確なコミュニケーションがないことなどが含まれます。たとえば、営業担当者がサプライヤー側の誰かに情報を誤って伝え、契約の締結が遅れる場合などです。また、サプライヤー側がリードタイムを開示しないことにより、生産や配送の面で問題が生じる可能性もあります。

こういったサプライチェーン計画の失敗が頻繁に起こり、その原因を特定して対策を講じない限り、失敗は繰り返されます。アインシュタインの有名な言葉に「同じことを繰り返し、違う結果を期待するのは狂気である」とあります。最終的に根本的な原因にたどり着き、それを解決するプロセス、方針、システムを構築することで、こうした計画上のミスの再発を防ぐことが可能です。

3. 内部統制の欠如

内部統制とは、コントロール手段と管理行動を指します。最終目標は、サプライチェーンの弱点を早期に発見し防ぐために内部統制を活用することです。

サプライヤーの工場を定期的に監査することは、内部統制の良い例です。サプライヤーの定期監査を実施することで、全従業員の記録を確認し、未成年者が雇用されていないことを確認していれば、児童労働や強制労働のニュースに驚かされることはありません。さらに進めて、KYC PROTECTなどのコンプライアンスツールを使用し、サプライヤーのコンプライアンスを徹底的に審査・確認することもできます。

別の内部統制の例として、サプライヤー企業の経営陣全員の身元を確認することが挙げられます。彼ら全員が自己で申告する通りの人物であり、詐欺、賄賂、その他の金融犯罪で有罪判決を受けた経歴がないことを確認する必要があります。 

4. 輸送のボトルネック

サプライチェーンは輸送なしでは機能しません。輸送は、原材料の調達からサプライヤーの工場からの製品の出荷、倉庫への納品、お客様への配送まで、全プロセスの生命線です。

輸送のボトルネックには、悪天候や自然災害、交通渋滞、政治的緊張など、誰の手にも負えないものもあります。他には、税関手続きの問題や車両の故障など、対処可能なものもあります。後者は関係する企業の積極性と計画性次第です。さらに、サプライチェーン全体に混乱と混沌をもたらす新型コロナウイルスのような世界的パンデミックもあります。

パンデミックは、多くのブランドにとって輸送ボトルネックを生み出し、ナイキも例外ではありませんでした。ナイキは、注文のキャンセル、卸売出荷量の減少、労働力不足に悩まされ、利益率の低下と余剰在庫に繋がりました。これを具体的な数字で示すと、2020年5月31日終了の会計年度において、ナイキの在庫は2019年度末の56億ドルから31%膨れ上がり、74億ドルに達しました。 

5. 市場状況

市場状況の予測は難しいものです。サプライチェーンは頻繁に変化し、顧客の行動やトレンド、政府、戦争、労働人口が、製品の製造、出荷、販売速度に直接影響を与えます。

2024年現在、パナマ運河とスエズ運河の貿易回廊が米国の市場状況に影響を与えています。これらの混乱が続けば、貿易ルートが引き直され、数十年にわたり米国の商取引に影響を与える可能性があります。

6. コンプライアンス違反

最後に、サプライチェーン関連の法令を遵守しないことは、会社の評判を破壊するための片道切符です。他国のサプライヤーと取引する際は、サプライヤーが現地の労働法や業界基準に違反していないかどうかを確認するために、堅牢なサプライヤーコンプライアンス管理方針とプロセスを確立する必要があります。

KnowTheChainの最近の調査によると、多くの有名ファッションブランドがサプライチェーンで強制労働を防ぐための対策を十分に講じていないことが判明しています。この調査では65社を分析し、そのうち20%が100点中5点以下であり、被害を受けた人々に対し救済を提供し開示することに失敗したという結果でした。調査の著者であるKnowTheChainは、この結果を「人権侵害が一貫して明らかにされているセクターにおける起訴」と称しました。