Comment maintenir votre base de données à jour en permanence ?

Dorien Boeykens

7 min.
15/05/2023

Ou : Comment obtenir une base de données sur laquelle vous pouvez toujours compter ?

Chaque entreprise dispose d'une base de données contenant des informations sur ses clients, ses prospects et ses fournisseurs. Ce n'est pas un luxe si elle est constamment mise à jour. Au contraire, vous devez pouvoir compter sur les données de votre base à tout moment, car vous en avez besoin tous les jours. Si vous voulez travailler efficacement ou utiliser vos données à des fins d'analyse, des données correctes et complètes sont indispensables. Heureusement, vous pouvez vérifier l'exactitude des données de vos relations d'affaires dans des bases de données externes, les mettre à jour et les enrichir d'éléments supplémentaires si nécessaire. Ensuite, il est important que vous mainteniez votre base de données en parfait état.

Les entreprises déménagent, changent de nom, fusionnent, font faillite ou arrêtent leur activité. D'une manière générale, une base de données que vous n'entretenez pas présente une marge d'erreur d'environ 30 % au bout d'un an. Cela signifie que, chaque année, les données commerciales d'une entreprise sur trois changent. Raison de plus pour investir dans l'état de votre base de données si vous voulez continuer à vous y fier.

Restez à jour grâce à des sources d'information externes

Si vous souhaitez vérifier ou compléter les informations relatives aux clients figurant dans votre base de données, vous pouvez consulter de nombreuses sources officielles :

  • Pour obtenir une adresse ou un numéro d'entreprise correct, vous pouvez vous adresser à la Banque Carrefour des Entreprises (BCE). Mais attention, même la BCE n'est pas toujours correcte et à jour.
  • Pour connaître l'orthographe officielle de l'adresse, vous devez consulter le registre des rues. En reliant toujours vos relations d'affaires au registre officiel des rues, vous éviterez déjà les doublons d'adresse. Votre base de données sera alors bien ordonnée et uniforme.
  • Vous voulez vérifier si une entreprise est en faillite? Consultez le Moniteur belge.
  • Pour les chiffres des comptes annuels ou le bilan social, consultez la Centrale des bilans de la Banque nationale.
  • Pour les agréments ou les obligations de retenue des entrepreneurs, vous devez vous adresser au SPF Finances.

Vous remarquez : beaucoup de sources différentes sur beaucoup de plateformes différentes. Et il ne s'agit là que d'une petite sélection de l'éventail des sources de données disponibles. Maintenir votre base de données à jour peut donc prendre beaucoup de temps si vous voulez le faire vous-même. Mais ne rien faire ou la négliger n'est pas non plus une option.

La mise à jour de votre base de données peut prendre beaucoup de temps si vous voulez le faire vous-même. Mais ne rien faire ou la négliger n'est pas non plus une option.

Pourquoi maintenir votre base de données à jour ?

Vous avez déjà pu lire dans un précédent article de blog qu'il existe de nombreuses raisons de constamment maintenir votre base de données à jour. Si vous ne parvenez plus à atteindre vos clients ou prospects parce que vous utilisez des données d'entreprise erronées, vos efforts de marketing (en temps et en argent) n'auront servi à rien. Si vos factures n'arrivent pas, cela se traduit par des défauts de paiement. Logiquement, vos investissements ont plus de chances de réussir si les données de l'entreprise sont correctes.

Outre la mise à jour permanente des données, nous recommandons également d'enrichir vos données avec des données externes.

  1. Si vous tenez à jour les données relatives à vos clients, prospects et fournisseurs existants et que vous les enrichissez de données financières, vous pouvez suivre plus facilement leur situation financière. En segmentant correctement, vous découvrirez les risques, mais aussi les opportunités. Vous savez lesquels sont en perte de vitesse, mais aussi lesquels sont en train d'investir. Et vous pouvez réagir de manière appropriée à chaque fois et pour chaque.
  2. Des données commerciales actualisées contribuent également à la croissance des entreprises. Après tout, les données vous indiquent qui sont vos clients. Ainsi, vous pouvez en rechercher de nouveaux potentiels ayant le même profil de manière ciblée. Il est certain que votre prospection sera plus fructueuse que si vous vous adressez à des prospects au hasard. Il va de soi que vos données doivent être à jour lorsque vous créez ce profil de client idéal.

Facilitez-vous la tâche avec une intégration

L'entretien de votre base de données nécessite beaucoup de temps et de discipline. Vous pouvez peut-être gérer vous-même de petites bases de données. Mais vous avez plusieurs centaines de clients et de prospects, voire plus ? Dans ce cas, il est impossible de maintenir votre base de données à jour par vos propres moyens. Il est préférable de la sous-traiter. Ne lésinez pas sur la qualité de votre base de données. Vous avez beaucoup à y gagner.

Heureusement, il existe des sociétés spécialisées, comme GraydonCreditsafe, qui rassemblent et croisent toutes les sources pertinentes pour détecter les divergences et minimiser les erreurs. Un gain de temps considérable par rapport à une recherche manuelle.

Par ailleurs, il existe plusieurs façons d'intégrer des données correctes directement dans vos systèmes.

  • Via le site web
  • Via l'API Connect
  • Via l'application Salesforce
  • Ou via de nombreux systèmes CRM et ERP partenaires dans lesquels GraydonCreditsafe est intégré. Le lien avec notre base de données de référence est alors rapidement établi. Utilisez-la pour maintenir votre base de données à jour en permanence.

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