Le RGPD vous permet d’obtenir une vue transparente de vos données personnelles et de la façon dont elles sont utilisées. Chez Creditsafe, nous mettons tout en œuvre pour traiter vos données de manière honnête et transparente. C’est pourquoi nous avons établi les procédures ci-dessous.
1 - Introduire une demande liée au RGPD
- Contactez-nous par mail à l’adresse [email protected]
- Mentionnez qu’il s’agit d’une “demande RGPD” dans le sujet du mail
Avant de pouvoir vous aider, nous aurons besoins de quelques informations supplémentaires pour confirmer votre identité. Merci de bien vouloir les inclure dans votre e-mail de “demande RGPD” :
- Nom de l’entreprise du demandeur
- Nom complet du demandeur
- Adresse e-mail professionnelle du demandeur
- Numéro de téléphone professionnel du demandeur
- Numéro de référence client
- Document prouvant l’identité et l’adresse (pour que nous puissions vérifier qu’il s’agit bien de vous)
Dès lors que vous nous avez transmis ces données, plusieurs options s’offrent à vous :
Demande d’accès aux données personnelles ou “Subject Access Request”
Dans le cadre d’une telle demande, vous avez la possibilité de consulter toute information que nous détenons à votre sujet et d’y apporter les éventuelles modifications nécessaires.
Demande de rectification
Si vous estimez que les renseignements repris dans la base de données Creditsafe sont inexacts ou incorrects, nous vous demandons de bien vouloir nous apporter plus de précisions quant aux données fautives en tant que telles et de nous fournir la preuve justifiant une éventuelle correction.
Creditsafe est tenue de vous répondre endéans les 30 jours suivant votre demande. Cependant, ce délai peut être étendu à deux mois lorsque la demande de rectification est (plus) complexe.
N’oubliez pas qu’une partie des données que Creditsafe a en sa possession provient de sources publiques ou gouvernementales. Dans ce cas précis, votre demande de correction devra être adressée à l’instance externe concernée.
Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
Dans le cadre du RGPD, vous avez le droit d’exiger que vos données personnelles soient supprimées, bien que cela ne vous donne pas de “droit à l’effacement absolu".
Si vous jugez que vos raisons pour faire une demande de « Droit à l’effacement » sont fondées, vous avez la possibilité de le revendiquer en fournissant à Creditsafe autant de pièces justificatives que possible. Tout individu a le droit de limiter le traitement de ses données ou de s’y opposer. Ce droit peut être exercé dans les cas suivants :
- Vous remettez en cause l’exactitude des données personnelles.
- Vous estimez avoir des raisons fondées pour pouvoir limiter le traitement.
- Les informations conservées ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Dans le cas où vous souhaiteriez limiter le traitement de vos données personnelles ou vous y opposer, il vous faudra nous fournir autant de renseignements que possible par mail, y compris des pièces justificatives ou captures d’écran des emplacements où vous pensez que des données sont stockées à votre sujet et, en particulier, où vous estimez qu’elles doivent être supprimées ou ne plus être traitées.
2 - Désinscription des finalités marketing de Creditsafe
Dans le cas où vous utiliseriez plusieurs adresses e-mail professionnelles, merci nous les communiquer à l’adresse [email protected] en mentionnant que vous ne souhaitez plus recevoir aucune communication sur ces adresses e-mail.
Merci de bien vouloir mentionner de manière claire « Je ne souhaite plus recevoir de communication.. » dans le mail que vous nous envoyez. Il s’agit là de la seule façon de faire pour vous assurer de ne plus recevoir aucun e-mail promotionnel de la part de Creditsafe en tant que marketer.
Communications e-mail envoyées par Creditsafe en tant que Marketer
Creditsafe commercialise aussi une série de produits et services par e-mail. Lorsque Creditsafe agit en tant que marketer, nous nous identifions toujours comme tels dans le contenu du mailing. Chaque e-mail que vous recevez de Creditsafe reprend les instructions nécessaires pour vous désabonner.
Si vous désirez vous désabonner de toute communication d’e-mail marketing envoyée par Creditsafe, il vous faudra envoyer un e-mail à l’adresse mail de désinscription [email protected]. Vous pouvez également cliquer sur le lien de désinscription repris en bas de page de chaque e-mail, sous « Me désinscrire ».
La base de données e-mail de Creditsafe
Creditsafe possède une base de données d’adresses e-mail axée sur le consentement.
Ces adresses mail sont utilisées par nos soins pour vous tenir au courant de divers sujets via e-mail (tels que différentes offres, les dernières nouvelles, des trucs & astuces, etc.). Si vous désirez ne plus faire partie de cette base de données, il vous suffit d’envoyer un mail à l’adresse [email protected] depuis l’adresse e-mail que vous souhaitez désinscrire.
Lorsque vous vous êtes désinscrit(e), il se peut que vous continuiez à recevoir des communications par e-mail d’autres partenaires de Creditsafe, auxquelles vous vous étiez abonné(e). Dans ce cas, vous devrez vous tourner vers le partenaire concerné afin de vous désinscrire le cas échéant.
Merci de bien vouloir mentionner de manière claire « Je ne souhaite plus recevoir de communications. » dans le mail que vous nous envoyez. Il s’agit là de la seule façon de faire pour vous assurer de ne plus recevoir aucun mail promotionnel de la part de Creditsafe en tant que marketer.
Enfin, Creditsafe Belgium ne vend AUCUNE adresse e-mail à des tierces parties.
Abandon de la publicité par courrier
En tant qu’entreprise responsable, nous respectons le choix que vous faites de ne plus recevoir de publicité par courrier de notre part.
Nous vous invitons à prendre directement contact avec Creditsafe pour que nous puissions vous supprimer de notre liste de destinataires. Lorsque vous demandez de ne plus recevoir de publicité par courrier de la part de Creditsafe, seule la publicité par courrier sera stoppée.
Attention, il se pourrait que vous continuiez à recevoir de la publicité puisque les annonceurs travaillent souvent avec différents fournisseurs de données.
Vous pouvez nous joindre à l’adresse [email protected] ou nous envoyer un recommandé à :
Creditsafe Belgium SA
chaussée de Zellik 12
1082 Bruxelles - Belgique
Tel qu'énoncé précédemment, merci de bien vouloir être le/la plus complet(e) possible lorsque vous désirez vous désinscrire. Nous aurons en effet besoin de renseignements complémentaires (votre nom complet, le nom de votre entreprise, votre adresse postale, numéro de téléphone complet et adresse e-mail professionnelle)
pour confirmer votre identité. Veuillez donc inclure les données nécessaires dans votre demande.
Merci de bien vouloir nous communiquer clairement ce qui doit être supprimé. Lorsque vous déménagez ou que votre nom change, vous devrez à nouveau vous désabonner via ces nouvelles coordonnées. Même si vous stoppez les publicités Creditsafe, vous ne serez pas supprimé(e) de la base de données marketing Creditsafe. Nous marquerons vos données d’un « ne pas envoyer de courrier » pour une période de 5 ans. Dans le cas où Creditsafe supprimerait complètement vos données, nous ne serions plus en mesure de connaître vos préférences.
Retrait de la liste de télémarketing
Les entreprises de marketing responsables respectent votre choix de ne pas recevoir d’appel de télémarketers. Creditsafe prend en compte la liste “Ne m’appelez plus” et s'y conforme totalement.
Exception : lorsque l’entreprise en question nous autorise (par écrit) à la contacter.
Vous pouvez directement contacter Creditsafe pour être retiré(e) de notre liste de télémarketing. En vous retirant de cette liste, Creditsafe n'utilisera plus vos données marketing à des fins de télémarketing.
Il est possible que vous continuiez à être contacté par des télémarketers puisque les annonceurs travaillent souvent avec différents fournisseurs de données.
Vous pouvez prendre contact avec Creditsafe en communiquant votre nom complet (y compris les changements de nom éventuels), adresse postale, numéro de téléphone complet (y compris l’indicatif) et adresse e-mail à [email protected] ou à l’adresse postale ci-après :
Creditsafe Belgium SA
chaussée de Zellik 12
1082 Bruxelles - Belgique
Merci de bien vouloir nous communiquer clairement ce qui doit être supprimé. Lorsque vous déménagez ou que votre nom change, vous devrez à nouveau vous désabonner via ces nouvelles coordonnées. Même si vous stoppez les publicités Creditsafe, vous ne serez pas supprimé(e) de la base de données marketing Creditsafe. Nous marquerons vos données d’un « ne plus contacter » pour une période de 5 ans. Dans le cas où Creditsafe supprimerait complètement vos données, nous ne serions plus en mesure de connaître vos préférences.
3 - Droit à la transparence du traitement
Vous avez le droit de demander des renseignements complémentaires sur la façon dont vos données sont utilisées et sur la base de l’utilisation. Vous pouvez retrouver toutes les informations à ce sujet dans la politique de confidentialité disponible sur tous les sites web Creditsafe.