Dit document beschrijft hoe Creditsafe Nederland B.V. persoonsgegevens gebruikt en deelt die wij ontvangen over u en uw bedrijf als klant of leverancier van Creditsafe en haar groep van bedrijven.
Het is belangrijk te weten welke persoonsgegevens wij bewaren en hoe wij ze gebruiken, want de wet op de gegevensbescherming bepaalt hoe deze gegevens mogen worden gebruikt en welke rechten u hebt.
Dit document beantwoordt de volgende vragen:
Creditsafe heeft de grootste eigen beheerde database in de sector, die nauwkeurige en betrouwbare bedrijfsgegevens verstrekt aan meer dan 500.000 klanten over de hele wereld. Onze wereldwijde database bevat inzichten van meer dan 365 miljoen bedrijven, bedrijfsleiders en aandeelhouders wereldwijd.
Wij verzamelen gegevens van onze lokale, betrouwbare partners en combineren die met ons scoringsalgoritme, wat resulteert in kwaliteitsvollle data die onze diensten met betrekking tot bedrijfsoplossingen voedt.
Creditsafe is de oprichter en beheerder van een wereldwijd netwerk van toonaangevende commerciële kredietinformatiebureaus. Wij voorzien data in meer dan 70 landen en werken met partners die in elk land erkende marktleiders zijn voor online bedrijfsinformatierapporten. Door zoveel mogelijk gebruik te maken van lokale aanbieders zorgen wij ervoor dat niche kennis in onze gegevens wordt opgenomen en regelmatig wordt bijgewerkt.
Creditsafe Nederland B.V. kan worden gecontacteerd op:
Jan Pietersz. Coenstraat 10
2595 WP - Den Haag
Nederland
E-mail: [email protected]
Website: https://www.creditsafe.com/nl/nl.html
Tel: +31(0)70-38 44 600
U kunt onze functionaris voor gegevensbescherming als volgt bereiken:
Caspian Point One,
Pierhead Street,
Cardiff,
CF10 4DQ
E-mail: [email protected]
Tel: +44 (0)2920 886 500
overeenkomstig met artikel 27 van de AVG hebben wij een EU-vertegenwoordiger aangesteld. De contactgegevens zijn als volgt:
Creditsafe Ireland Limited
Block B Joyce’s Court,
Talbot Street,
DUBLIN 1
E-mail: [email protected]
Website: https://www.creditsafe.com/ie/en.html
Telefoon: 01 898 3200
Wij verwerken de volgende categorieën gegevens over klanten en leveranciers: Bedrijfsnaam, rechtsvorm, bedrijfsadres, wettelijke vertegenwoordigers en contactpersonen (naam, voornaam, e-mailadres en telefoon-/faxnummers) alsmede facturatiegegevens.
Creditsafe verwerkt deze gegevens om een overeenkomst voor te bereiden en uit te voeren, om uw medewerkers toegang te verlenen tot onze diensten, om het contract te beheren, waaronder facturering, relatiebeheer en het afhandelen van vragen van de klantenservice en om u als klant andere diensten aan te bieden die voor u van belang kunnen zijn, tenzij u bezwaar heeft gemaakt tegen het gebruik van uw gegevens voor marketingdoeleinden.
De informatie die wij verwerken is ofwel rechtstreeks verzameld bij de klant/leverancier en de respectieve contactpersonen bij de klant/leverancier ofwel via openbaar beschikbare informatiebronnen zoals handelsregisters of de website van de klant/leverancier.
Telefoongesprekken
Door de toename van het aantal telefonische transacties is het opnemen van gesprekken een gangbare praktijk geworden. Door klantgesprekken op te nemen kunnen organisaties de klanttevredenheid beoordelen, personeel opleiden en ontwikkelen, kwaliteit van gesprekken beoordelen en toegang hebben tot een mondeling verslag van wat er is gezegd in geval van een latere klacht of toezegging van een overeenkomst.
Creditsafe kan het telefoongesprek opnemen in de volgende gevallen:
· om te helpen bij de kwaliteitscontrole van het personeel
· om bewijs van de totstandkoming van een overeenkomst te bewaren
· om een klacht te onderzoeken en op te lossen
· voor het opsporen, onderzoeken en voorkomen van criminaliteit (inclusief fraude)
Alle inkomende gesprekken naar Creditsafe zullen een automatische boodschap te horen krijgen die hen informeert dat gesprekken opgenomen kunnen worden. Voor uitgaande gesprekken zal de medewerker van Creditsafe de ontvanger informeren wanneer gesprekken worden opgenomen. Merk op dat als de betalingsgegevens via de telefoon worden opgenomen, de opname wordt gepauzeerd terwijl deze gegevens worden doorgegeven.
Gespreksopnamen worden 3 jaar bewaard, zodat meerjarencontracten kunnen worden herzien wanneer ze aflopen.
De rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonsgegevens is de volgende:
Wij delen persoonsgegevens van onze klanten/leveranciers met:
· Personeel binnen de Creditsafe-groep dat deze informatie nodig heeft om haar taken en verplichtingen uit te voeren
· Andere derden die de gegevens namens ons verwerken als dienstverlener die gebonden zijn aan contracten krachtens de wetgeving inzake gegevensbescherming, bijvoorbeeld marketingbureaus
· Aan instellingen waaraan Creditsafe informatie moet doorgeven om aan wettelijke verplichtingen te voldoen
· Met de partners van Creditsafe die producten en diensten van derden leveren die door Creditsafe worden verkocht
· Juridische professionals (in geval van een geschil) zoals incassobureaus, deurwaarders en/of advocaten
De persoonsgegevens worden opgeslagen op servers in het VK en de EU.
Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang als nodig is om de hierboven beschreven doeleinden te bereiken en verwijderen de gegevens daarna, rekening houdende met relevante wettelijke bewaartermijnen.
De in het CRM-systeem van Creditsafe opgeslagen gegevens zijn toegankelijk voor alle entiteiten van Creditsafe, inclusief die in de VS, Canada en Japan. Creditsafe heeft met deze entiteiten overeenkomsten inzake gegevensuitwisseling gesloten. Waar nodig zijn de modelcontractbepalingen van de EU (standard contractual clauses) en de ICO’s data transfer agreement addendum ondertekend (Art. 46(2)(c) AVG) en Data Transfer Impact Assessments afgerond (DTIA’s).
Persoonsgegevens van klanten/leveranciers worden alleen doorgegeven aan ontvangers in derde landen voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van het contract.
Overeenkomstig met Art. 15 AVG hebt u het recht om informatie te krijgen over alle gegevens die wij over u hebben opgeslagen.
Indien u verouderde of onjuiste informatie over uzelf ontdekt, hebt u het recht overeenkomstig Art. 16 AVG te allen tijde door ons te laten bijwerken en corrigeren.
Voorts hebt u overeenkomstig Art. 17 AVG, ook het recht om uw persoonsgegevens te laten verwijderen, mits wij geen prevalerend (gerechtvaardigd) belang hebben om de gegevens verder te verwerken.
Onder de voorwaarden van Art. 18 AVG, hebt u het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken.
U hebt het recht op bezwaar overeenkomstig Art. 21 AVG in de volgende omstandigheden:
1. Recht op bezwaar om redenen die verband houden met een bijzondere situatie:
Overeenkomstig met Art. 21 (1) AVG hebt u het recht om, op gronden die verband houden met uw bijzondere situatie, te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.
Als u bezwaar maakt, zullen wij uw persoonsgegevens niet langer verwerken, tenzij wij gerechtvaardigde redenen voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden (bijv. om ons te verdedigen tegen rechtsvorderingen).
2. Recht op bezwaar tegen marketing:
Bovendien kan u volgens Art. 21 (2) AVG, ook bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketingdoeleinden. In dat geval zullen wij uw persoonsgegevens niet langer gebruiken voor reclamedoeleinden.
U kan al uw verzoeken betreffende de rechten van betrokkenen aan het vermelde contactadres bovenaan deze pagina richten.
U hebt het recht om contact op te nemen met de Nederlandse toezichthoudende autoriteit: Autoriteit Persoonsgegevens. U kunt dit doen via: https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/zelf-doen/privacyrechten/klacht-indienen-bij-de-ap
U hoeft geen gegevens met ons te delen. Echter, zolang wij een contract of een precontractuele relatie hebben, zijn wij gerechtigd uw gegevens te verwerken voor het contract, of voor de bovengenoemde gebruiksdoeleinden (zie hierboven onder Welke categorieën van gegevens verwerkt Creditsafe voor welke doeleinden? en onder Wat is de rechtsgrondslag voor de verwerking van de gegevens?).
In principe gebruiken wij geen gegevens van klanten/leveranciers voor geautomatiseerde besluitvorming in de zin van Art. 22 AVG.
Nee.
Deze transparantiemededeling is bijgewerkt in november 2022.