4. Les décisions financières (comme des conditions de paiement différentes ou des remises) sont-elles prises de manière réfléchie et fondée ?
Celui qui réfléchit bien à cela saisira toutes les opportunités et ne laissera pas de chiffre d'affaires sur la table. Un client moins bien noté pourra quand même acheter chez vous, même si c'est alors au comptant. Le prospect avec une excellente situation financière obtiendra dès le premier jour un délai de paiement. Les remises ne sont pas accordées si la marge bénéficiaire est trop faible, bien qu'il puisse y avoir des exceptions dans certains cas. Par exemple, pour inciter un client ayant un grand potentiel à franchir le pas avec une première commande.
Gardez à l'esprit que la rentabilité des ventes doit toujours être au centre des intentions. Les décisions financières sont prises sur la base de données et d'analyses claires. Cela signifie que chaque décision concernant les conditions de paiement et les remises doit être évaluée en fonction de son impact sur la trésorerie et la rentabilité.
5. Suivez-vous en permanence la santé financière de vos clients ?
Une entreprise financièrement saine peut rapidement rencontrer des problèmes si elle fait un mauvais choix lors de chocs inattendus (COVID-19 en est le meilleur exemple) ou lorsque l'un des clients ne paie pas. Il est donc important de surveiller en permanence le statut financier de vos clients. Utilisez pour cela des sources internes et externes. Il est vital d'identifier les risques de manière précoce afin d'ajuster les conditions de paiement et d'éviter les pertes financières.
6. Fixez-vous des limites claires à vos clients ?
Fixer des limites au délai de paiement maximum et prendre des mesures lorsque celles-ci sont dépassées est nécessaire pour limiter le nombre de créances irrécouvrables. Il est donc essentiel de définir des limites claires dans les relations avec les clients. Vous avez fourni des biens ou des services et vous avez droit à un paiement correct. Il ne s'agit pas seulement de l'aspect financier, mais aussi de votre propre crédibilité. Si vous laissez faire, vous risquez qu'avec le temps, la contrepartie ne vous prenne plus au sérieux.
