Déclaration de transparence en ligne
Cette déclaration de confidentialité s'applique uniquement à votre utilisation de ce site web. Pour voir comment nous traitons d'autres types de données, y compris celles utilisées dans nos produits et services, veuillez consulter les Déclarations de transparence, également disponibles en bas de la page d'accueil.
La protection de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous utiliserons uniquement les données que vous choisissez de fournir ou qui sont collectées lors de votre utilisation du site web et qui peuvent vous identifier, conformément aux dispositions de cette déclaration de confidentialité en ligne et à la réglementation applicable en matière de protection des données (RGPD).
Cette déclaration de confidentialité en ligne décrit le type, la portée et la finalité de la collecte, du traitement et de l'utilisation des données personnelles que vous choisissez de fournir lors de votre visite et/ou qui peuvent être transmises via le site Internet de Creditsafe (https://www.creditsafe.com/be/fr.html) (ci-après "notre site Internet"). Veuillez noter que vous n'avez pas besoin de fournir d'informations personnelles pour utiliser notre site web.
Les informations personnelles identifiables désignent toutes les informations permettant d'identifier une personne (la personne concernée), telles que le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, etc. Cette politique de transparence contient plus d'informations sur vos droits d'accès, de rectification et de suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet, sur la manière d'exercer ces droits et sur nos coordonnées.
Aux fins du Règlement général sur la protection des données ("RGPD"), le responsable du traitement est GraydonCreditsafe Belgium SA, situé à Uitbreidingstraat 84/1, 2600 Berchem (ci-après "Creditsafe" ou "nous").
Notre autorité de contrôle pour la protection des données est l'Autorité de protection des données (www.autoriteprotectiondonnees.be). Si vous estimez que nous avons traité vos données personnelles en violation de cette déclaration de confidentialité en ligne ou des lois et réglementations en vigueur, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données.
Cette déclaration de confidentialité en ligne ne s'applique pas aux autres sites Web ayant leurs propres déclarations de confidentialité en ligne. Nous vous recommandons de lire les déclarations de confidentialité en ligne des autres sites Web que vous visitez.
En visitant notre site Web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
1. Informations collectées via l'utilisation de notre site Web et l'utilisation de ces informations
a. Formulaires de contact
Notre site Web vous permet de nous fournir des informations en remplissant un formulaire de contact, par exemple pour vous inscrire à un essai gratuit ou une démo, demander un devis ou des informations sur nos services, vous inscrire à un webinaire ou exprimer votre intérêt pour un poste vacant chez Creditsafe. Les informations que vous nous fournissez peuvent inclure votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, des informations sur votre employeur et des informations sur votre poste.
Nous collectons uniquement les données nécessaires pour (Objectif du traitement Base juridique du traitement (article 6 du RGPD)) :
- Pour vous fournir les informations, produits et services que vous demandez
- Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie, ou pour prendre des mesures à la demande de la personne concernée avant de conclure un contrat ;
- Pour vous fournir des informations sur d'autres biens et services que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou demandés.
- Le traitement est nécessaire pour les finalités des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement, à savoir la commercialisation de ses produits et services, sauf si vous nous avez informés de ne pas vous fournir de telles informations ;
- Pour vous fournir des informations, ou permettre à des tiers sélectionnés de vous en fournir à propos de biens ou de services qui, selon nous, pourraient vous intéresser sur la base du consentement que vous avez donné.
- La personne concernée a donné son consentement au traitement de ses données à caractère personnel pour un ou plusieurs objectifs spécifiques.
- Pour personnaliser votre expérience sur notre site web et garantir que notre site s'affiche de la manière la plus efficace pour vous et votre ordinateur (consultez notre politique des cookies).
- La personne concernée a donné son consentement au traitement de ses données à caractère personnel pour un ou plusieurs objectifs spécifiques.
b. Informations de connexion
Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons des informations de journal Internet standard et des détails sur les comportements des visiteurs, tels que :
- Date et heure de votre visite ; - type et version du navigateur que vous utilisez ; - système d'exploitation ; - votre adresse IP (protocole Internet) ; - l'URL complète du parcours de navigation vers, via et depuis notre site web (ex. : les sites que vous avez visités et les produits que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les interactions avec la page (défilement, clics et survols de souris) et les méthodes utilisées pour quitter la page) ; - paramètres de fuseau horaire ; et - types et versions de plug-ins pour l'administration du système.
Ces informations sont collectées via nos paramètres de cookies et ont pour base légale votre consentement. Les informations collectées nous permettent de développer et d'améliorer notre site web. Nous ne tentons pas de déterminer votre identité suite à votre visite sur notre site web. Nous ne relierons pas les informations collectées de cette manière avec des informations personnellement identifiables provenant d'autres sources pour vous identifier.
c. Newsletter et mises à jour commerciales
Notre site internet vous permet de télécharger et/ou de vous abonner aux mises à jour de l'entreprise que nous proposons ou à notre newsletter « watchdog » (ci-après « newsletter »). Pour vous abonner à ces informations, nous avons besoin d'une adresse e-mail valide. Lorsque vous vous abonnez à nos mises à jour d'entreprise ou à notre newsletter, nous enregistrons votre adresse IP ainsi que la date et l'heure. Cela sert à nous protéger au cas où un tiers utiliserait de manière inappropriée et à votre insu votre adresse e-mail pour s'abonner à nos mises à jour ou à notre newsletter. Aucune autre donnée n'est collectée. Les données ainsi collectées seront uniquement utilisées pour vous envoyer nos mises à jour d'entreprise ou notre newsletter. Les données ne sont pas transmises à des tiers et ne sont pas associées à d'autres informations collectées par les composants de notre site web. Si vous téléchargez les mises à jour d'entreprise ou la newsletter, nous utilisons le suivi des pages dans Google Analytics (voir ci-dessous). Vous pouvez annuler votre abonnement aux mises à jour ou à la newsletter de l'entreprise à tout moment. Des détails supplémentaires se trouvent dans l'e-mail de confirmation de votre inscription et dans chaque mise à jour ou newsletter de l'entreprise.
Nous utilisons des logiciels et des services tiers pour nos communications par e-mail et suivons l'activité des utilisateurs afin de garantir l'envoi de contenu pertinent et une expérience utilisateur positive.
d. Utilisation du service client pour les utilisateurs enregistrés
Lorsque vous accédez au service client sur notre site web, réservé aux utilisateurs enregistrés, vous devez vous inscrire avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe uniques. Ces informations sont utilisées pour vérifier que vous êtes un utilisateur autorisé et ne sont pas utilisées à d'autres fins. De plus, nous enregistrons des informations sur les services auxquels vous avez accédé via l'espace utilisateur enregistré à des fins comptables, pour satisfaire à nos obligations légales en vertu des lois applicables en matière de protection des données (par exemple documenter votre intérêt légitime à accéder aux données), et pour nos fins statistiques et analytiques internes.
e. Cookies
Notre site web utilise des cookies, des balises pixel, des objets locaux partagés (également appelés « cookies Flash ») et des technologies similaires lorsque vous naviguez sur notre site pour activer certaines fonctionnalités dudit site et pour nous aider à analyser le comportement des utilisateurs afin d'améliorer l'expérience client.
Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et leur fonctionnement, veuillez consulter notre politique en matière de cookies ici .
Vous pouvez empêcher l'installation de cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur. Veuillez toutefois noter que dans ce cas, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser pleinement toutes les fonctions de notre site web.
f. Utilisation de la fonction d'anonymisation des IPs de Google Analytics
Notre site web utilise Google Analytics, un service d'analyse web de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA (ci-après « Google »). Google Analytics utilise des « cookies », des fichiers texte stockés sur votre ordinateur permettant une analyse de votre utilisation de notre site web. Les informations générées par ces cookies, telles que l'heure, le lieu et la fréquence de vos visites sur notre site web, y compris votre adresse IP, sont transférées aux serveurs de Google aux États-Unis et y sont stockées.
Google assure que l'adresse IP transmise par votre navigateur ne sera jamais associée à d'autres données détenues par Google.
Nous utilisons Google Analytics avec une fonction d'anonymisation des IPs sur notre site web. Dans ce cadre, votre adresse IP sera tronquée et anonymisée par Google avant d'être transférée depuis les États membres de l'Union européenne ou les autres États parties à l'accord sur l'Espace Économique Européen.
Google utilisera ces informations en notre nom pour évaluer votre utilisation de notre site, compiler des rapports sur votre activité et nous fournir d'autres services liés à l'utilisation de notre site web et d'Internet. Nous utilisons ces informations à des fins statistiques. Google peut également transmettre ces informations à des tiers si la loi l'exige ou si ces données sont traitées pour le compte de Google.
Nous utilisons Google Analytics, y compris la fonction Universal Analytics. Universal Analytics nous permet d'analyser les activités sur notre site web sur différents appareils (par exemple, si vous visitez notre site web via votre ordinateur portable puis votre tablette). Cela est réalisé en attribuant à chaque utilisateur un identifiant utilisateur pseudonyme. Cette attribution a lieu lorsque vous créez un compte utilisateur ou lorsque vous vous connectez avec votre identifiant et mot de passe uniques. Aucune donnée personnelle n'est transmise à Google. L'ajout de fonctionnalités supplémentaires à Google Analytics via Universal Analytics ne modifie pas les mesures prises pour protéger les données personnelles, telles que le masquage IP ou les modules complémentaires du navigateur.
Vous pouvez empêcher l'installation de cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur ou en refusant leur utilisation lors de votre connexion. Si vous avez déjà donné votre consentement, vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le bouton « Paramètres des cookies » en bas du site Web. Veuillez toutefois noter que dans ce cas, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser pleinement toutes les fonctions de notre site web.
Google propose une option de désactivation pour les navigateurs les plus courants, ce qui vous donne plus de contrôle sur les données collectées et traitées. Si vous activez cette option, aucune information concernant votre visite sur le site web ne sera transmise à Google Analytics. Cependant, cela n'empêche pas la transmission d'informations à nous ou à d'autres services d'analyse web que nous pouvons utiliser. Pour plus d'informations sur l'option de désactivation de Google et comment l'activer, visitez https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=frhttps://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Vous pouvez également désactiver le marketing personnalisé via le lien suivant (https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en&ref_topic=7048998).
Pour plus d'informations sur les conditions d'utilisation et la protection des données chez Google, rendez-vous sur https://www.google.com/analytics/terms/.
g. Utilisation du remarketing
Ce site web utilise la fonction de remarketing de Google Inc. (voir l'adresse de Google Inc. au point f. ci-dessus). Cette fonctionnalité est conçue pour afficher des annonces basées sur les intérêts des visiteurs du site via le réseau publicitaire de Google. Le navigateur du visiteur du site stocke des cookies qui permettent de reconnaître le visiteur lorsqu'il visite des sites appartenant au réseau publicitaire de Google. Sur ces pages, les visiteurs peuvent alors voir des publicités liées au contenu qu'ils ont déjà visité sur des sites utilisant la fonction de remarketing de Google. Selon les propres déclarations de Google, aucune donnée personnelle n'est collectée au cours de ce processus. Cependant, si vous ne souhaitez toujours pas utiliser la fonctionnalité de remarketing de Google, vous pouvez toujours la désactiver en configurant les paramètres appropriés sur https://www.google.com/settings/ads. Vous pouvez également désactiver l'utilisation des cookies pour les publicités basées sur les centres d'intérêt via le Advertising Network Initiative en suivant les instructions sur https://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.
h. Marketing numérique pour Creditsafe.com en ligne
Chez Creditsafe, nous effectuons de la publicité en ligne afin de vous tenir informé de notre offre de produits et de vous signaler toute promotion que nous pourrions proposer.
Comme de nombreuses entreprises, nous affichons des publicités et des bannières Creditsafe lorsque vous visitez d'autres sites web qui peuvent ne pas être associés à Creditsafe. Nous utilisons divers réseaux de marketing numérique et bourses publicitaires, ainsi que des technologies telles que les pixels, les balises publicitaires, les cookies, les balises web et les identifiants mobiles, ainsi que des services fournis par certains sites et réseaux sociaux, comme le service Custom Audience de Facebook.
Les bannières et publicités que vous voyez sont utilisées pour améliorer l'expérience publicitaire que nous vous offrons. Elles sont basées sur les informations que nous détenons à votre sujet, telles que votre utilisation précédente de Creditsafe ou le contenu ou les publicités avec lesquels vous avez déjà interagi.
2. Stockage et transfert d'informations à des tiers
Nous stockons vos données sur nos serveurs sécurisés et pouvons partager vos données personnelles avec des membres de notre groupe (c'est-à-dire nos filiales, notre société holding ultime et ses filiales, telles que définies dans l'article 1159 de la UK Companies Act 2006) ainsi qu'avec des prestataires de services tiers qui nous aident à cibler certaines audiences, à adapter les publicités, à améliorer et optimiser notre site web.
Nous pouvons transférer les données personnelles que nous collectons auprès de vous vers une destination en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE) si cela est nécessaire aux fins de traitement que nous avons décrites ci-dessus (y compris lorsque nous transférons vos données personnelles à des tiers). Dans ces cas, les employés qui travaillent en dehors de l'EEE pour nous ou pour l'un de nos fournisseurs peuvent traiter vos données personnelles.
En remplissant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert, ce stockage ou ce traitement.
Nous nous assurerons que, lorsque vos données personnelles sont transférées à des tiers ou en dehors de l'EEE, des mesures appropriées soient prises pour protéger vos données personnelles et garantir qu'elles soient toujours traitées conformément à la législation sur la protection des données.
3. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits ci-dessus. Les données personnelles sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins prévues ou après l'expiration des délais de conservation légaux en vigueur.
4. Appels téléphoniques
Il est devenu courant d'enregistrer les conversations téléphoniques en raison du nombre croissant de transactions effectuées par téléphone. En enregistrant les conversations avec les clients, les organisations peuvent évaluer la satisfaction des clients, former et développer le personnel, évaluer la qualité des appels et disposer d'un enregistrement verbal en cas de plainte ultérieure.
Creditsafe peut enregistrer les conversations téléphoniques dans les cas suivants :
- pour aider à la surveillance de la qualité de notre personnel
- pour conserver la preuve de l'établissement d'un contrat
- pour enquêter et résoudre une plainte
- pour la détection, l'enquête et la prévention des crimes (y compris la fraude).
Tous les appels entrants vers Creditsafe entendront un message automatisé indiquant que les conversations peuvent être enregistrées. Pour les appels sortants, l'agent de Creditsafe informera le destinataire lorsque les conversations sont enregistrées. Veuillez noter que si des informations de paiement sont collectées par téléphone, l'enregistrement sera suspendu le temps de la transmission de ces informations. Dans certains pays où Creditsafe est actif, les conversations ne sont cependant pas enregistrées. Ces notifications ne seront donc pas effectuées.
5. Liens vers d'autres sites Web
Cette déclaration de confidentialité en ligne ne s'applique pas aux liens présents sur notre site Web qui renvoient à d'autres sites Web. Nous vous recommandons de lire les déclarations de confidentialité des autres sites Web que vous visitez.
6. Modifications et ajustements de notre déclaration de confidentialité en ligne
Creditsafe peut modifier cette déclaration de confidentialité en ligne de temps à autre. Les modifications seront communiquées par le biais de mises à jour sur notre site Web. Nous vous recommandons de consulter régulièrement notre site Web pour vous assurer que vous acceptez les éventuelles modifications.
7. Vos droits - Accès à vos données personnelles / Droit de rectification et de suppression
- Conformément à l'article 15 du RGPD, vous avez le droit de demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet (droit d'accès).
- Dans le cas où les informations que nous détenons à votre sujet sont obsolètes ou incorrectes, vous avez le droit, en vertu de l'article 16 du RGPD, de demander une mise à jour et une rectification des données concernées.
- Vous avez également le droit, en vertu de l'article 17 du RGPD, de demander la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet, à condition que nous n'ayons aucune obligation légale ou aucun intérêt légitime impérieux pour conserver ces données.
- Conformément à l'article 18 du RGPD, vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données.
- Droit d'opposition selon l'article 21 du RGPD :
1. Droit d’opposition pour des raisons liées à votre situation particulière :
Conformément à l'article 21, paragraphe 1, du RGPD, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles pour des raisons liées à votre situation particulière.
Si vous vous y opposez, nous ne traiterons plus vos données personnelles, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés (par exemple, pour introduire ou nous défendre contre des réclamations légales).
2. Droit d’opposition à l’utilisation des données personnelles à des fins de marketing direct :
En vertu de l'article 21, paragraphe 2, du RGPD, vous pouvez également vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct. Dans ce cas, nous n'utiliserons plus vos données personnelles à des fins de marketing.
Aucun formulaire spécifique n'est requis pour une objection, et elle doit être adressée à l’adresse mentionnée au point 7 ci-dessous.
Vous pouvez également contacter notre autorité de contrôle, la GBA.
Dans la mesure où le traitement des données personnelles est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, c'est-à-dire, indépendamment de la date d'entrée en vigueur du RGPD. Le retrait de votre consentement n'affectera pas la légalité des traitements effectués jusqu'à ce moment.
8. Adresse de contact du responsable du traitement
Si vous avez des commentaires ou des questions concernant cette déclaration de confidentialité en ligne ou notre utilisation de vos informations personnelles, ou si vous souhaitez soumettre une demande, veuillez nous contacter à :
GraydonCreditsafe Belgium SA, Uitbreidingstraat84/1, 2600 Berchem
E-mail : [email protected]
Site Web : https://www.creditsafe.com/be/fr/plus/aide-et-support/contactez-nous.html
Numéro de téléphone : +32 3 280 88 00
9. Adresse de contact du représentant de l'UE
Conformément à l'article 27 du RGPD, nous avons nommé un représentant de l'UE. Les coordonnées sont les suivantes :
Creditsafe Ireland Limited Blok B Joyce's Court, Talbot Street, DUBLIN 1
E-mail : [email protected]
Site Web : https://www.creditsafe.com/ie/en.html
Numéro de téléphone : +01 898 3200
10. Plus d'informations sur Creditsafe
Creditsafe Business Solutions Limited est une agence de crédit qui collecte, enregistre et utilise des données personnelles et des informations commerciales, puis transmet ces données à des tiers. L'objectif de cette transmission de données à des tiers est de leur permettre de prendre des décisions concernant l'établissement ou le maintien de relations contractuelles existantes avec leurs clients en fonction de la capacité de paiement du client. En outre, Creditsafe collecte, enregistre, transfère et utilise des informations commerciales, y compris des informations sur les représentants des entreprises, à des fins de marketing.
Cette déclaration de confidentialité a été mise à jour le 21 avril 2024.