Déclarations de transparence

Bienvenue sur notre page avec toutes les déclarations de transparence

Sur cette page, nous vous informons sur la manière dont GraydonCreditsafe traite les données personnelles. Vous trouverez également des informations supplémentaires sur les droits individuels en vertu du RGDP.

Déclaration de transparence en ligne

Déclaration de confidentialité du produit

Déclaration de transparence client / fournisseur

Déclaration de transparence marketing

Déclaration de transparence en ligne

Cette déclaration de confidentialité s'applique uniquement à votre utilisation de ce site web. Pour voir comment nous traitons d'autres types de données, y compris celles utilisées dans nos produits et services, veuillez consulter les Déclarations de transparence, également disponibles en bas de la page d'accueil.

La protection de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous utiliserons uniquement les données que vous choisissez de fournir ou qui sont collectées lors de votre utilisation du site web et qui peuvent vous identifier, conformément aux dispositions de cette déclaration de confidentialité en ligne et à la réglementation applicable en matière de protection des données (RGPD).

Cette déclaration de confidentialité en ligne décrit le type, la portée et la finalité de la collecte, du traitement et de l'utilisation des données personnelles que vous choisissez de fournir lors de votre visite et/ou qui peuvent être transmises via le site Internet de Creditsafe (https://www.creditsafe.com/be/fr.html) (ci-après "notre site Internet"). Veuillez noter que vous n'avez pas besoin de fournir d'informations personnelles pour utiliser notre site web.

Les informations personnelles identifiables désignent toutes les informations permettant d'identifier une personne (la personne concernée), telles que le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, etc. Cette politique de transparence contient plus d'informations sur vos droits d'accès, de rectification et de suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet, sur la manière d'exercer ces droits et sur nos coordonnées.

Aux fins du Règlement général sur la protection des données ("RGPD"), le responsable du traitement est GraydonCreditsafe Belgium SA, situé à Uitbreidingstraat 84/1, 2600 Berchem (ci-après "Creditsafe" ou "nous"). 

Notre autorité de contrôle pour la protection des données est l'Autorité de protection des données (www.autoriteprotectiondonnees.be). Si vous estimez que nous avons traité vos données personnelles en violation de cette déclaration de confidentialité en ligne ou des lois et réglementations en vigueur, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données.

Cette déclaration de confidentialité en ligne ne s'applique pas aux autres sites Web ayant leurs propres déclarations de confidentialité en ligne. Nous vous recommandons de lire les déclarations de confidentialité en ligne des autres sites Web que vous visitez.

En visitant notre site Web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

 

1. Informations collectées via l'utilisation de notre site Web et l'utilisation de ces informations

a. Formulaires de contact

Notre site Web vous permet de nous fournir des informations en remplissant un formulaire de contact, par exemple pour vous inscrire à un essai gratuit ou une démo, demander un devis ou des informations sur nos services, vous inscrire à un webinaire ou exprimer votre intérêt pour un poste vacant chez Creditsafe. Les informations que vous nous fournissez peuvent inclure votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, des informations sur votre employeur et des informations sur votre poste.

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour (Objectif du traitement Base juridique du traitement (article 6 du RGPD)) :

  • Pour vous fournir les informations, produits et services que vous demandez
    • Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie, ou pour prendre des mesures à la demande de la personne concernée avant de conclure un contrat ;
  • Pour vous fournir des informations sur d'autres biens et services que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou demandés.
    • Le traitement est nécessaire pour les finalités des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement, à savoir la commercialisation de ses produits et services, sauf si vous nous avez informés de ne pas vous fournir de telles informations ;
  • Pour vous fournir des informations, ou permettre à des tiers sélectionnés de vous en fournir à propos de biens ou de services qui, selon nous, pourraient vous intéresser sur la base du consentement que vous avez donné.
    • La personne concernée a donné son consentement au traitement de ses données à caractère personnel pour un ou plusieurs objectifs spécifiques.
  • Pour personnaliser votre expérience sur notre site web et garantir que notre site s'affiche de la manière la plus efficace pour vous et votre ordinateur (consultez notre politique des cookies).
    • La personne concernée a donné son consentement au traitement de ses données à caractère personnel pour un ou plusieurs objectifs spécifiques.

b.    Informations de connexion

Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons des informations de journal Internet standard et des détails sur les comportements des visiteurs, tels que :

- Date et heure de votre visite ; - type et version du navigateur que vous utilisez ; - système d'exploitation ; - votre adresse IP (protocole Internet) ; - l'URL complète du parcours de navigation vers, via et depuis notre site web (ex. : les sites que vous avez visités et les produits que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les interactions avec la page (défilement, clics et survols de souris) et les méthodes utilisées pour quitter la page) ; - paramètres de fuseau horaire ; et - types et versions de plug-ins pour l'administration du système.

Ces informations sont collectées via nos paramètres de cookies et ont pour base légale votre consentement. Les informations collectées nous permettent de développer et d'améliorer notre site web. Nous ne tentons pas de déterminer votre identité suite à votre visite sur notre site web. Nous ne relierons pas les informations collectées de cette manière avec des informations personnellement identifiables provenant d'autres sources pour vous identifier.

c. Newsletter et mises à jour commerciales

Notre site internet vous permet de télécharger et/ou de vous abonner aux mises à jour de l'entreprise que nous proposons ou à notre newsletter « watchdog » (ci-après « newsletter »). Pour vous abonner à ces informations, nous avons besoin d'une adresse e-mail valide.  Lorsque vous vous abonnez à nos mises à jour d'entreprise ou à notre newsletter, nous enregistrons votre adresse IP ainsi que la date et l'heure. Cela sert à nous protéger au cas où un tiers utiliserait de manière inappropriée et à votre insu votre adresse e-mail pour s'abonner à nos mises à jour ou à notre newsletter. Aucune autre donnée n'est collectée. Les données ainsi collectées seront uniquement utilisées pour vous envoyer nos mises à jour d'entreprise ou notre newsletter. Les données ne sont pas transmises à des tiers et ne sont pas associées à d'autres informations collectées par les composants de notre site web. Si vous téléchargez les mises à jour d'entreprise ou la newsletter, nous utilisons le suivi des pages dans Google Analytics (voir ci-dessous). Vous pouvez annuler votre abonnement aux mises à jour ou à la newsletter de l'entreprise à tout moment. Des détails supplémentaires se trouvent dans l'e-mail de confirmation de votre inscription et dans chaque mise à jour ou newsletter de l'entreprise.

Nous utilisons des logiciels et des services tiers pour nos communications par e-mail et suivons l'activité des utilisateurs afin de garantir l'envoi de contenu pertinent et une expérience utilisateur positive.

d. Utilisation du service client pour les utilisateurs enregistrés

Lorsque vous accédez au service client sur notre site web, réservé aux utilisateurs enregistrés, vous devez vous inscrire avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe uniques. Ces informations sont utilisées pour vérifier que vous êtes un utilisateur autorisé et ne sont pas utilisées à d'autres fins. De plus, nous enregistrons des informations sur les services auxquels vous avez accédé via l'espace utilisateur enregistré à des fins comptables, pour satisfaire à nos obligations légales en vertu des lois applicables en matière de protection des données (par exemple documenter votre intérêt légitime à accéder aux données), et pour nos fins statistiques et analytiques internes.

e. Cookies

Notre site web utilise des cookies, des balises pixel, des objets locaux partagés (également appelés « cookies Flash ») et des technologies similaires lorsque vous naviguez sur notre site pour activer certaines fonctionnalités dudit site et pour nous aider à analyser le comportement des utilisateurs afin d'améliorer l'expérience client.

Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et leur fonctionnement, veuillez consulter notre politique en matière de cookies  ici .

Vous pouvez empêcher l'installation de cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur. Veuillez toutefois noter que dans ce cas, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser pleinement toutes les fonctions de notre site web.

f. Utilisation de la fonction d'anonymisation des IPs de Google Analytics

Notre site web utilise Google Analytics, un service d'analyse web de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA (ci-après « Google »). Google Analytics utilise des « cookies », des fichiers texte stockés sur votre ordinateur permettant une analyse de votre utilisation de notre site web. Les informations générées par ces cookies, telles que l'heure, le lieu et la fréquence de vos visites sur notre site web, y compris votre adresse IP, sont transférées aux serveurs de Google aux États-Unis et y sont stockées.

Google assure que l'adresse IP transmise par votre navigateur ne sera jamais associée à d'autres données détenues par Google.

Nous utilisons Google Analytics avec une fonction d'anonymisation des IPs sur notre site web. Dans ce cadre, votre adresse IP sera tronquée et anonymisée par Google avant d'être transférée depuis les États membres de l'Union européenne ou les autres États parties à l'accord sur l'Espace Économique Européen.

Google utilisera ces informations en notre nom pour évaluer votre utilisation de notre site, compiler des rapports sur votre activité et nous fournir d'autres services liés à l'utilisation de notre site web et d'Internet. Nous utilisons ces informations à des fins statistiques. Google peut également transmettre ces informations à des tiers si la loi l'exige ou si ces données sont traitées pour le compte de Google.

Nous utilisons Google Analytics, y compris la fonction Universal Analytics. Universal Analytics nous permet d'analyser les activités sur notre site web sur différents appareils (par exemple, si vous visitez notre site web via votre ordinateur portable puis votre tablette). Cela est réalisé en attribuant à chaque utilisateur un identifiant utilisateur pseudonyme. Cette attribution a lieu lorsque vous créez un compte utilisateur ou lorsque vous vous connectez avec votre identifiant et mot de passe uniques. Aucune donnée personnelle n'est transmise à Google. L'ajout de fonctionnalités supplémentaires à Google Analytics via Universal Analytics ne modifie pas les mesures prises pour protéger les données personnelles, telles que le masquage IP ou les modules complémentaires du navigateur.

Vous pouvez empêcher l'installation de cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur ou en refusant leur utilisation lors de votre connexion. Si vous avez déjà donné votre consentement, vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le bouton « Paramètres des cookies » en bas du site Web. Veuillez toutefois noter que dans ce cas, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser pleinement toutes les fonctions de notre site web.

Google propose une option de désactivation pour les navigateurs les plus courants, ce qui vous donne plus de contrôle sur les données collectées et traitées. Si vous activez cette option, aucune information concernant votre visite sur le site web ne sera transmise à Google Analytics. Cependant, cela n'empêche pas la transmission d'informations à nous ou à d'autres services d'analyse web que nous pouvons utiliser. Pour plus d'informations sur l'option de désactivation de Google et comment l'activer, visitez https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=frhttps://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Vous pouvez également désactiver le marketing personnalisé via le lien suivant (https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en&ref_topic=7048998).

Pour plus d'informations sur les conditions d'utilisation et la protection des données chez Google, rendez-vous sur https://www.google.com/analytics/terms/.

g. Utilisation du remarketing

Ce site web utilise la fonction de remarketing de Google Inc. (voir l'adresse de Google Inc. au point f. ci-dessus). Cette fonctionnalité est conçue pour afficher des annonces basées sur les intérêts des visiteurs du site via le réseau publicitaire de Google. Le navigateur du visiteur du site stocke des cookies qui permettent de reconnaître le visiteur lorsqu'il visite des sites appartenant au réseau publicitaire de Google. Sur ces pages, les visiteurs peuvent alors voir des publicités liées au contenu qu'ils ont déjà visité sur des sites utilisant la fonction de remarketing de Google. Selon les propres déclarations de Google, aucune donnée personnelle n'est collectée au cours de ce processus. Cependant, si vous ne souhaitez toujours pas utiliser la fonctionnalité de remarketing de Google, vous pouvez toujours la désactiver en configurant les paramètres appropriés sur https://www.google.com/settings/ads. Vous pouvez également désactiver l'utilisation des cookies pour les publicités basées sur les centres d'intérêt via le Advertising Network Initiative en suivant les instructions sur https://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.

h. Marketing numérique pour Creditsafe.com en ligne

Chez Creditsafe, nous effectuons de la publicité en ligne afin de vous tenir informé de notre offre de produits et de vous signaler toute promotion que nous pourrions proposer.

Comme de nombreuses entreprises, nous affichons des publicités et des bannières Creditsafe lorsque vous visitez d'autres sites web qui peuvent ne pas être associés à Creditsafe. Nous utilisons divers réseaux de marketing numérique et bourses publicitaires, ainsi que des technologies telles que les pixels, les balises publicitaires, les cookies, les balises web et les identifiants mobiles, ainsi que des services fournis par certains sites et réseaux sociaux, comme le service Custom Audience de Facebook.

Les bannières et publicités que vous voyez sont utilisées pour améliorer l'expérience publicitaire que nous vous offrons. Elles sont basées sur les informations que nous détenons à votre sujet, telles que votre utilisation précédente de Creditsafe ou le contenu ou les publicités avec lesquels vous avez déjà interagi.

 

2. Stockage et transfert d'informations à des tiers

Nous stockons vos données sur nos serveurs sécurisés et pouvons partager vos données personnelles avec des membres de notre groupe (c'est-à-dire nos filiales, notre société holding ultime et ses filiales, telles que définies dans l'article 1159 de la UK Companies Act 2006) ainsi qu'avec des prestataires de services tiers qui nous aident à cibler certaines audiences, à adapter les publicités, à améliorer et optimiser notre site web.

Nous pouvons transférer les données personnelles que nous collectons auprès de vous vers une destination en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE) si cela est nécessaire aux fins de traitement que nous avons décrites ci-dessus (y compris lorsque nous transférons vos données personnelles à des tiers). Dans ces cas, les employés qui travaillent en dehors de l'EEE pour nous ou pour l'un de nos fournisseurs peuvent traiter vos données personnelles.

En remplissant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert, ce stockage ou ce traitement.

Nous nous assurerons que, lorsque vos données personnelles sont transférées à des tiers ou en dehors de l'EEE, des mesures appropriées soient prises pour protéger vos données personnelles et garantir qu'elles soient toujours traitées conformément à la législation sur la protection des données.

 

3. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits ci-dessus. Les données personnelles sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins prévues ou après l'expiration des délais de conservation légaux en vigueur.

 

4. Appels téléphoniques

Il est devenu courant d'enregistrer les conversations téléphoniques en raison du nombre croissant de transactions effectuées par téléphone. En enregistrant les conversations avec les clients, les organisations peuvent évaluer la satisfaction des clients, former et développer le personnel, évaluer la qualité des appels et disposer d'un enregistrement verbal en cas de plainte ultérieure.

Creditsafe peut enregistrer les conversations téléphoniques dans les cas suivants :

  • pour aider à la surveillance de la qualité de notre personnel 
  • pour conserver la preuve de l'établissement d'un contrat
  • pour enquêter et résoudre une plainte  
  • pour la détection, l'enquête et la prévention des crimes (y compris la fraude).

Tous les appels entrants vers Creditsafe entendront un message automatisé indiquant que les conversations peuvent être enregistrées. Pour les appels sortants, l'agent de Creditsafe informera le destinataire lorsque les conversations sont enregistrées. Veuillez noter que si des informations de paiement sont collectées par téléphone, l'enregistrement sera suspendu le temps de la transmission de ces informations. Dans certains pays où Creditsafe est actif, les conversations ne sont cependant pas enregistrées. Ces notifications ne seront donc pas effectuées.

 

5. Liens vers d'autres sites Web

Cette déclaration de confidentialité en ligne ne s'applique pas aux liens présents sur notre site Web qui renvoient à d'autres sites Web. Nous vous recommandons de lire les déclarations de confidentialité des autres sites Web que vous visitez.

 

6. Modifications et ajustements de notre déclaration de confidentialité en ligne

Creditsafe peut modifier cette déclaration de confidentialité en ligne de temps à autre. Les modifications seront communiquées par le biais de mises à jour sur notre site Web. Nous vous recommandons de consulter régulièrement notre site Web pour vous assurer que vous acceptez les éventuelles modifications.

 

7. Vos droits - Accès à vos données personnelles / Droit de rectification et de suppression

  • Conformément à l'article 15 du RGPD, vous avez le droit de demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet (droit d'accès).
  • Dans le cas où les informations que nous détenons à votre sujet sont obsolètes ou incorrectes, vous avez le droit, en vertu de l'article 16 du RGPD, de demander une mise à jour et une rectification des données concernées.
  • Vous avez également le droit, en vertu de l'article 17 du RGPD, de demander la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet, à condition que nous n'ayons aucune obligation légale ou aucun intérêt légitime impérieux pour conserver ces données.
  • Conformément à l'article 18 du RGPD, vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données.
  • Droit d'opposition selon l'article 21 du RGPD :

1. Droit d’opposition pour des raisons liées à votre situation particulière :

Conformément à l'article 21, paragraphe 1, du RGPD, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles pour des raisons liées à votre situation particulière.

Si vous vous y opposez, nous ne traiterons plus vos données personnelles, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés (par exemple, pour introduire ou nous défendre contre des réclamations légales).

2. Droit d’opposition à l’utilisation des données personnelles à des fins de marketing direct :

En vertu de l'article 21, paragraphe 2, du RGPD, vous pouvez également vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct. Dans ce cas, nous n'utiliserons plus vos données personnelles à des fins de marketing.

Aucun formulaire spécifique n'est requis pour une objection, et elle doit être adressée à l’adresse mentionnée au point 7 ci-dessous.

Vous pouvez également contacter notre autorité de contrôle, la GBA.

Dans la mesure où le traitement des données personnelles est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, c'est-à-dire, indépendamment de la date d'entrée en vigueur du RGPD. Le retrait de votre consentement n'affectera pas la légalité des traitements effectués jusqu'à ce moment.

 

8. Adresse de contact du responsable du traitement

Si vous avez des commentaires ou des questions concernant cette déclaration de confidentialité en ligne ou notre utilisation de vos informations personnelles, ou si vous souhaitez soumettre une demande, veuillez nous contacter à :

GraydonCreditsafe Belgium SA, Uitbreidingstraat84/1, 2600 Berchem

E-mail : [email protected]

Site Web : https://www.creditsafe.com/be/fr/plus/aide-et-support/contactez-nous.html

Numéro de téléphone : +32 3 280 88 00

 

9. Adresse de contact du représentant de l'UE

Conformément à l'article 27 du RGPD, nous avons nommé un représentant de l'UE. Les coordonnées sont les suivantes :

Creditsafe Ireland Limited Blok B Joyce's Court, Talbot Street, DUBLIN 1

E-mail : [email protected]

Site Web : https://www.creditsafe.com/ie/en.html

Numéro de téléphone : +01 898 3200

 

10. Plus d'informations sur Creditsafe

Creditsafe Business Solutions Limited est une agence de crédit qui collecte, enregistre et utilise des données personnelles et des informations commerciales, puis transmet ces données à des tiers. L'objectif de cette transmission de données à des tiers est de leur permettre de prendre des décisions concernant l'établissement ou le maintien de relations contractuelles existantes avec leurs clients en fonction de la capacité de paiement du client. En outre, Creditsafe collecte, enregistre, transfère et utilise des informations commerciales, y compris des informations sur les représentants des entreprises, à des fins de marketing.

 

Cette déclaration de confidentialité a été mise à jour le 21 avril 2024.

Déclaration de confidentialité du produit

Ce document décrit comment GraydonCreditsafe Belgium NV (ci-après dénommé « Creditsafe » ou « nous » ou « nos ») traite et partage les données personnelles que nous recevons sur votre entreprise dans le cadre de nos produits et services.

Il est important de savoir quelles données personnelles nous détenons et comment nous les utilisons, car la loi sur la protection des données (RGPD) détermine comment ces données peuvent être utilisées et quels sont vos droits.

 

Ce document répond aux questions suivantes :

  • Qui est Creditsafe ?
  • Comment puis-je contacter Creditsafe ?
  • D'où proviennent les données de Creditsafe ?
  • Quelles données Creditsafe traite-t-il et à quelles fins ?
  • Quelle est la base juridique permettant à Creditsafe de traiter les données d'information de l'entreprise ?
  • Avec qui Creditsafe partage-t-il des données ?
  • Où sont stockées les données d’information de l’entreprise ?
  • Combien de temps Creditsafe conserve-t-il les données d’information de l'entreprise ?
  • Les données sont-elles transférées à un destinataire en dehors du Royaume-Uni, de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen ?
  • Quels sont mes droits en tant que personne concernée ?
  • Vos données sont-elles utilisées pour une prise de décision automatisée ?
  • Où déposer une plainte ?
  • Êtes-vous obligé de partager ou de mettre à jour vos données avec Creditsafe ? 
  • Vos données sont-elles utilisées à des fins de profilage ou de notation ?

 

Qui est Creditsafe ?

Creditsafe possède la plus grande base de données propriétaire du secteur, fournissant des données d’entreprises précises et fiables à plus de 500 000 clients dans le monde. Notre base de données mondiale contient des informations sur plus de 365 millions d’entreprises, de dirigeants d’entreprises et d’actionnaires à travers le monde.

Nous recueillons des données auprès de nos partenaires locaux de confiance et les combinons à notre algorithme de notation, ce qui aboutit à des données de haute qualité qui alimentent nos services de solutions commerciales. 

Creditsafe est le fondateur et l’administrateur d’un réseau mondial d’agences de crédit commercial de premier plan. Nous fournissons des données dans plus de 70 pays et travaillons avec des partenaires reconnus dans chaque pays comme leaders du marché des rapports d’informations commerciales en ligne. En faisant appel autant que possible à des prestataires locaux, nous veillons à ce que les connaissances de niche soient incluses dans nos données et mises à jour régulièrement.

 

Comment puis-je contacter Creditsafe ? 

GraydonCreditsafe Belgium SA peut être contacté à l'adresse suivante :

Uitbreidingstraat 84/1, 2600 Berchem, Belgique

E-mail : [email protected]

Site web : https://www.creditsafe.com/be/fr.html

Tél. : +32 3 280 88 00

Vous pouvez joindre notre délégué à la protection des données comme suit :

Caspian Point One,

Pierhead Street,

Cardiff,

CF10 4DQ

E-mail : [email protected]

Tél. : +44 (0) 2920 886 500

Conformément à l'article 27 du RGPD, nous avons nommé un représentant dans l'UE. Les coordonnées sont les suivantes :

Creditsafe Ireland Limited

Bloc B Joyce’s Court,

Talbot Street,

DUBLIN 1

E-mail : [email protected]

Site web : https://www.creditsafe.com/ie/en.html

Téléphone :  01 898 3200

 

D'où proviennent les données de Creditsafe ?

Les données proviennent de sources publiques telles que les registres du commerce (par exemple la BCE), les registres publics (insolvabilité, curatelle et administration, et autres) et les jugements (judiciaires), ainsi que de partenaires commerciaux contractuels de Creditsafe.  Les informations sur le comportement de paiement et les accords de paiement spéciaux sont fournis par les partenaires commerciaux de Creditsafe. Creditsafe utilise les mêmes données brutes pour alimenter tous ses produits d'information commerciale.

Nous traitons également des données personnelles lorsque nous recevons des informations de partenaires commerciaux contractuels qui peuvent compter sur le consentement pour partager des données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment à la source. Cela n’a aucun effet rétroactif. Cependant, en raison du retrait de votre consentement, nous ne sommes plus autorisés à traiter vos données.

En outre, les informations vérifiables que vous, en tant que personne concernée, décidez de fournir peuvent être utilisées pour mettre à jour les informations de crédit de votre organisation.

 

Quelles données sont traitées par Creditsafe et à quelles fins ?

Informations sur l'entreprise

Creditsafe traite les informations commerciales sur la situation financière et la solvabilité des entreprises et d'autres organisations, afin que les entreprises puissent gérer leurs risques financiers. Creditsafe utilise ses propres systèmes de notation pour analyser des mesures statistiques cruciales afin de déterminer la stabilité financière d'une entreprise. Creditsafe propose un rapport de crédit comprenant des informations sur la structure du groupe d'une entreprise, ses comptes annuels, ses sites commerciaux, etc. Ces informations peuvent être vérifiées et mises à jour lorsqu'il y a des modifications.

Le but d'une vérification de solvabilité n'est pas seulement de prévenir les pertes économiques ou financières pour une entreprise, mais aussi de protéger les emprunteurs contre un endettement excessif.

 

Quelles données sont utilisées pour les cotes de crédit ?

Les informations que nous fournissons incluent souvent des scores de crédit, où des informations et évaluations passées sont utilisées pour établir une prévision de solvabilité et de risque de défaut. Les scores sont basés sur les informations dont nous disposons sur l’entreprise concernée.

Les catégories de données suivantes peuvent être utilisées pour la notation :

  • données sur la taille de l'organisation
  • type d'entreprise
  • ancienneté de l’entreprise
  • nombre d'employés
  • comportement de paiement
  • informations comptables, par exemple bilan, états de rentabilité, dettes
  • liens commerciaux
  • données d’adresse, informations d’adresse (par exemple environnement de l’adresse)
  • informations collectées auprès des partenaires contractuels de Creditsafe   

Grand livre 3D

Le Grand Livre 3D est un outil innovant et interactif permettant aux clients d'analyser leurs comptes débiteurs et leurs paiements. En combinant leur fichier débiteur avec les informations de Creditsafe sur le comportement de paiement, les cotes de crédit, les limites de crédit et divers profils de risque, ils obtiennent une vision globale du risque de paiement qu'ils courent.

Contrôles de conformité

Creditsafe effectue des contrôles sur les entreprises et les particuliers pour les raisons de conformité suivantes :

  • Prévention de la fraude 
  • Mesures anti-blanchiment
  • Contrôles des PPE et des sanctions 
  • Contrôles d'identité et KYC 
  • Recherche de personnes disparues
  • Alertes de conformité

Ces produits utilisent le nom de l'entreprise, les noms, le pays de résidence et la date de naissance des dirigeants actuels de l'entreprise et des bénéficiaires effectifs, et les comparent à divers systèmes de lutte contre le blanchiment d'argent, comme les régimes de sanctions mondiaux, les organismes de mise en application de la loi nationale, les listes de personnes politiquement exposées et les médias négatifs relevant de la LBC. 

Le produit affiche uniquement les correspondances possibles. Il appartient au client d'effectuer une enquête plus approfondie pour confirmer ou réfuter la correspondance.

Exceptions

Les exceptions concernent l'interprétation et la notification aux clients de certains détails spécifiques concernant une entreprise, ce qui pourrait indiquer une activité ou un événement nécessitant une enquête plus approfondie. Des exemples pourraient être : 

  • L'entreprise change 3 fois d'adresse en 6 mois
  • Changement de direction peu après l'enregistrement
  • Reprise d'activité après une faillite
  • L'entreprise est tenue de déposer des comptes annuels, mais ne le fait pas

Les données dans les bases de données mondiales de Creditsafe sont analysées en fonction d'un ensemble de règles globales et locales définies pour identifier les anomalies qui justifient une enquête plus approfondie. Les alertes créées sont communiquées au client via l'API Connect ou via des notifications e-mail personnalisables. Il appartient alors aux clients de Creditsafe de décider s'ils doivent enquêter plus en profondeur et, le cas échéant, de prendre des mesures supplémentaires. 

Correspondance et enrichissement des données

Creditsafe reçoit des informations sur les entreprises provenant de diverses sources, comme indiqué ci-dessus, puis utilise ses propres algorithmes et technologies pour comparer, faire correspondre et enrichir ces données, fournissant ainsi une image plus complète de chaque organisation, dirigeant ou actionnaire. En règle générale, les informations fournies se limitent aux noms des dirigeants, à leur date de naissance (mois et année), à l'adresse de l'entreprise, à l'adresse du site web et aux numéros de téléphone de l'entreprise, ainsi qu'à des informations financières de base sur l'entreprise, y compris une cote de crédit.

Listes de prospects

Creditsafe utilise les données de renseignements sur l'entreprise provenant de diverses sources, comme indiqué ci-dessus, puis trie ces informations pour fournir à ses clients une liste d'entreprises répondant à leurs critères spécifiques. Les données fournies se limitent généralement au nom de l'entreprise, à son adresse, aux adresses des sites web, aux numéros de téléphone de l'entreprise, aux noms des dirigeants, à leur date de naissance (mois et année), ainsi qu'aux informations financières de base sur les entreprises, comme le chiffre d'affaires et la cote de crédit.

Actualités

Creditsafe offre à ses clients la possibilité de rechercher des articles de journaux et d'autres sources médiatiques mentionnant les entreprises ou les dirigeants avec lesquels ils souhaitent faire affaire. Les données sont saisies par le client et Creditsafe utilise un moteur de recherche puissant pour trouver les articles pertinents.

 

Nous traitons les catégories suivantes de données relatives aux entreprises :

  • Données sur les individus (dans le cadre d'une entreprise), par exemple nom, prénom, date de naissance, lieu de naissance, adresse, adresses précédentes, adresses professionnelles, adresses e-mail et numéros de téléphone professionnels.
  • Informations de due diligence, par exemple, des informations indiquant s'il existe un lien potentiel avec une infraction pénale, une personne politiquement exposée (PEP), une inscription sur une liste de sanctions ou un article médiatique négatif en lien avec un nom identique ou très similaire à celui d'un chef d'entreprise.
  • Informations sur les dettes : comportement de paiement de l'entreprise.
  • Solvabilité et informations financières.

Des catégories particulières de données personnelles au sens de l'article 9 du RGPD (par exemple l'origine ethnique, les données de santé ou les opinions politiques ou religieuses) ne sont ni traitées ni prises en compte dans le calcul des cotes de crédit. 

 

Quelle est la base juridique permettant à Creditsafe de traiter les données relatives aux entreprises ?

La base juridique du traitement des données personnelles est l'intérêt légitime, art. 6 (1) (f) du RGPD. En tant que spécialiste de l'information commerciale, Creditsafe joue un rôle crucial dans les transactions économiques. En fournissant des informations commerciales, Creditsafe aide ses clients à évaluer certains risques économiques, à créer de nouvelles opportunités commerciales et à se conformer aux lois et réglementations. L'objectif de Creditsafe est d'aider les organisations à prendre des décisions commerciales basées sur des informations commerciales précises, fiables et complètes. Creditsafe contribue ainsi à la sécurité et à la fiabilité des transactions économiques, et au développement d'une économie saine. Ce traitement a pour but de permettre aux entreprises de gérer leurs risques financiers, de se protéger contre la fraude, de connaître leurs partenaires commerciaux, de se conformer aux obligations légales et réglementaires et de mieux comprendre les organisations, les industries et les marchés. Nous accordons également des licences ou vendons des coordonnées professionnelles à des revendeurs agréés ou à des organisations de marketing et de gestion de données.

Les informations ne seront fournies que si le contractant concerné a un intérêt légitime à les obtenir (par exemple, dans le cadre d'une transaction commerciale envisagée impliquant l'octroi d'un crédit lorsqu'il existe un risque de défaut de paiement) et à condition qu'il n'y ait pas d'intérêt prépondérant de la personne concernée. Cela est confirmé dans les Conditions Générales de Creditsafe que chaque client doit signer.

 

Avec qui Creditsafe partage-t-il des données ?

Les destinataires des données d'information commerciale sont les clients de Creditsafe, qui doivent évaluer la solvabilité de leurs clients potentiels avant d'entrer en relation commerciale avec eux. Nous partageons également des données d'entreprise avec d'autres partenaires externes, y compris d'autres agences d'information commerciale.

Nous transmettons des données d'entreprise à des tiers qui les traitent en notre nom en tant que partenaires, toujours dans le cadre d'un contrat qui respecte la législation sur la protection des données. 

Nous transmettons vos coordonnées (adresses postales et numéros de téléphone) à des partenaires à des fins de marketing, sauf si vous vous opposez à l'utilisation de vos données à ces fins.

Enfin, les données personnelles sont également transmises aux membres du groupe Creditsafe.

 

Où les données d'information commerciale sont-elles stockées ?

Les données d'information commerciale sont stockées sur des serveurs au Royaume-Uni et dans l'UE. 

 

Pendant combien de temps Creditsafe conserve-t-il les données d'information commerciale ?

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les finalités décrites ci-dessus.  Nous pouvons conserver des données sous forme archivée à des fins de recherche et développement, d'analyse, d'audit et, le cas échéant, pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice. Les critères de détermination de la durée de conservation comprennent la durée de responsabilité légale prévue par la loi, les dispositions contractuelles convenues, les délais légaux et les normes sectorielles (par exemple, BFBI).    

 

Les données sont-elles transférées à un destinataire en dehors du Royaume-Uni, de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen ?

Lorsque des données personnelles sont fournies à des clients, partenaires ou au groupe Creditsafe en dehors du Royaume-Uni, de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen (EEE), c'est-à-dire à des pays dits tiers, cela se fait dans le respect des exigences du RGPD aux destinataires situés dans des pays disposant d’un niveau adéquat de protection des données (art. 45 RGPD), ou aux destinataires avec lesquels des clauses contractuelles types de l'UE ou l'annexe de l'accord de transfert de données de l'ICO ont été signés (art. 46(2)(c) RGPD) et une fois que les évaluations d'impact du transfert de données (DTIA) ont été réalisées.    

 

Quels sont vos droits en tant que personne concernée ?

Conformément à l'art. 15 RGPD, vous avez le droit d'obtenir des informations sur toutes les données que nous avons stockées à votre sujet.

Si vous découvrez des informations obsolètes ou incorrectes vous concernant, vous avez, conformément à l'art. 16 RGPD, le droit de les faire mettre à jour et corriger à tout moment. Cependant, si vos données proviennent d'un registre public, il vous est conseillé de faire rectifier les données à la source. En effet, les bases de données de Creditsafe sont mises à jour automatiquement et par conséquent, toute modification apportée par Creditsafe sera écrasée par les informations du registre. 

En outre, conformément à l'art. 17 RGPD, vous avez également le droit de faire supprimer vos données personnelles, à condition que nous n'ayons aucun intérêt (légitime) prédominant pour continuer à traiter les données.

Dans les conditions de l'art. 18 RGPD, vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles.

Conformément à l'art. 21 (1) RGPD, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles pour des raisons liées à votre situation particulière.

Si vous vous y opposez, nous ne traiterons plus vos données personnelles, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés.

De plus, conformément à l'art. 21 (2) RGPD, vous pouvez également vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct. Dans ce cas, nous n'utiliserons plus vos données personnelles à des fins de marketing ou de publicité.

Vous pouvez envoyer toutes les demandes concernant les droits des personnes concernées à l'adresse de contact en haut de cette page.

 

Vos données sont-elles utilisées pour une prise de décision automatisée ? 

En principe, nous ne prenons pas de décisions automatisées au sens de l'art. 22 RGPD sur la conclusion ou non d'une transaction financière/juridique ou sur ses conditions (telles que les modes de paiement proposés, les conditions de paiement ou les intérêts), mais nous aidons nos clients uniquement avec des informations destinées à les aider dans la prise de décision correspondante. L'évaluation des risques et l'évaluation de la solvabilité d'une personne ou d'une entreprise pour une transaction particulière sont effectuées exclusivement par les clients de Creditsafe.

 

Où pouvez-vous déposer une plainte ?

Vous pouvez déposer une plainte via les coordonnées indiquées en haut de cette page.

En outre, vous avez le droit de contacter l'autorité de contrôle belge : Autorité de protection des données. Vous pouvez le faire via : https://www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen/agir/introduire-une-plainte.

 

Êtes-vous obligé de partager ou de mettre à jour les données ?

Vous n'êtes pas obligé de fournir des informations si nous vous le demandons. Cependant, si vous ne fournissez pas d’informations, vos informations ne seront pas prises en compte dans la détermination des scores.    

Vos données sont-elles utilisées à des fins de profilage et/ou de notation ?

Les informations que nous fournissons comprennent souvent des évaluations de solvabilité (scores), dans lesquelles des informations et évaluations passées sont utilisées pour générer une prévision de solvabilité et de probabilité de défaut. Les scores sont basés sur les informations dont nous disposons sur l’entreprise concernée.

Les catégories de données suivantes peuvent être utilisées pour la notation :

  • données sur la taille de l'organisation
  • type d'entreprise
  • ancienneté de l’entreprise
  • nombre d'employés
  • comportement de paiement
  • informations comptables, par exemple bilan, états de rentabilité, dettes
  • liens commerciaux
  • données d’adresse, informations d’adresse (par exemple environnement de l’adresse)
  • informations collectées auprès des partenaires contractuels de Creditsafe   

 

Cette déclaration de transparence a été mise à jour pour la dernière fois en mai 2024.

Déclaration de transparence concernant les clients et fournisseurs

Ce document explique comment GraydonCreditsafe Belgium SA (ci-après 'Creditsafe') utilise et partage les données personnelles que nous recevons à votre sujet et concernant votre entreprise en tant que client ou fournisseur de Creditsafe et de son groupe de sociétés.

Il est important de comprendre quelles données personnelles nous conservons et comment nous les utilisons, car la législation sur la protection des données définit comment ces données peuvent être utilisées et quels sont vos droits.

 

 Ce document répond aux questions suivantes :

  1. Qui est Creditsafe ?
  2. Qui est le responsable du traitement des données ?
  3. Quelles données Creditsafe collecte-t-elle et à quelles fins ?
  4. D'où proviennent les données de Creditsafe ?
  5. Enregistrements téléphoniques
  6. Quelle est la base légale pour que Creditsafe traite vos données ?
  7. Avec qui Creditsafe partage-t-il les données ?
  8. Où sont stockées les données personnelles ?
  9. Combien de temps Creditsafe conserve-t-il les données ?
  10. Les données sont-elles transférées à un destinataire en dehors du Royaume-Uni, de l’Union Européenne ou de l’Espace Économique Européen ?
  11. Quels sont vos droits en tant que personne concernée ?
  12. Où pouvez-vous déposer une plainte ?
  13. Êtes-vous obligé de partager ou de mettre à jour vos données avec Creditsafe ? 
  14. Vos données font-elles l’objet d’une prise de décision automatisée ?
  15. Vos données sont-elles utilisées à des fins de profilage ou de scoring ?

 

Qui est Creditsafe ?

Creditsafe dispose de la plus grande base de données propriétaire du secteur, fournissant des informations commerciales précises et fiables à plus de 500 000 clients à travers le monde. Notre base de données mondiale contient des informations sur plus de 365 millions d'entreprises, dirigeants et actionnaires dans le monde entier.

Nous collectons des données auprès de nos partenaires locaux de confiance et les combinons avec notre algorithme de scoring, ce qui donne des données de haute qualité alimentant nos services de solutions commerciales. 

Creditsafe est le fondateur et le gestionnaire d'un réseau mondial d'agences d'informations commerciales de premier plan. Nous fournissons des données dans plus de 70 pays et travaillons avec des partenaires reconnus comme leaders du marché des rapports commerciaux en ligne dans chaque pays. En faisant appel autant que possible à des prestataires locaux, nous veillons à inclure des connaissances spécialisées dans nos données et à les mettre à jour régulièrement.

 

Qui est le responsable du traitement des données ?

GraydonCreditsafe Belgium SA peut être contacté à l'adresse suivante :

Uitbreidingstraat 84/1, 2600 Berchem, Belgique

E-mail : [email protected] 

Site web : https://www.creditsafe.com/be/fr.html

Tél. : +32 3 280 88 00

Vous pouvez joindre notre délégué à la protection des données comme suit :

Caspian Point One,

Pierhead Street,

Cardiff,

CF10 4DQ

E-mail : [email protected]

Tél. : +44 (0) 2920 886 500

Conformément à l'article 27 du RGPD, nous avons nommé un représentant pour l'UE. Les coordonnées sont les suivantes :

Creditsafe Ireland Limited

Block B Joyce's Court,

Talbot Street,

DUBLIN 1

E-mail : [email protected] 

Site web : https://www.creditsafe.com/ie/en.html

Téléphone : 01 898 3200

 

Quelles données Creditsafe collecte-t-il et pour quelles finalités ?

Nous traitons les catégories de données suivantes concernant les clients et les fournisseurs : Raison sociale, forme juridique, adresse de l'entreprise, représentants légaux et personnes de contact (nom, prénom, adresse e-mail et numéros de téléphone/fax), ainsi que les informations de facturation. 

Creditsafe traite ces données pour préparer et exécuter un accord, pour fournir à vos employés l'accès à nos services, pour gérer le contrat (y compris la facturation, la gestion des relations et le traitement des requêtes du service client) et pour vous proposer en tant que client d'autres services susceptibles de vous intéresser, sauf si vous vous êtes opposé à l'utilisation de vos données à des fins de marketing.

 

D'où proviennent les données de Creditsafe ?

Les informations que nous traitons sont collectées soit directement auprès du client/fournisseur et des personnes de contact respectives chez le client/fournisseur, soit via des sources d'informations accessibles au public telles que des registres ou le site Internet du client/fournisseur.

 

Appels téléphoniques

En raison de l’augmentation du nombre de transactions téléphoniques, l’enregistrement des conversations est devenu une pratique courante. En enregistrant les conversations des clients, les organisations peuvent évaluer la satisfaction des clients, former et développer le personnel, évaluer la qualité des conversations et accéder à un enregistrement verbal de ce qui a été dit en cas de plainte ultérieure ou d'engagement envers un accord. 

Creditsafe peut enregistrer les conversations téléphoniques dans les cas suivants :

  • pour aider au contrôle de la qualité du personnel
  • pour conserver la preuve de la conclusion d'un accord
  • pour enquêter et résoudre une plainte
  • pour détecter, enquêter et prévenir la criminalité (y compris la fraude)

Tous les appels entrants vers Creditsafe entendront un message automatique les informant que les appels peuvent être enregistrés. Pour les appels sortants, l'employé de Creditsafe informera le destinataire lorsque les appels sont enregistrés. Veuillez noter que si les informations de paiement sont enregistrées par téléphone, l'enregistrement sera mis en pause pendant la transmission de ces informations. Cependant, dans certains pays où Creditsafe opère, les appels ne sont pas enregistrés. Ces signalements n’y seront donc pas effectués.

Les enregistrements d'appels sont conservés pendant 3 ans, afin que les contrats pluriannuels puissent être revus lorsqu'ils expirent.

 

Quelle est la base juridique sur laquelle Creditsafe traite vos données ?

La base juridique du traitement des données personnelles est la suivante :

  • Art. 6 (1) (b) du RGPD, qui autorise le traitement aux fins de la conclusion et de l'exécution d'un contrat, 
  • Art. 6 (1) (f) du RGPD, qui permet le traitement pour protéger nos intérêts légitimes, à moins qu'il n'existe un intérêt supérieur de la personne concernée qui interdit un tel traitement.
  • Art. 6 (1) (a) du RGPD, qui permet le traitement sur la base du consentement donné par les personnes concernées. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Cela n’a aucun effet rétroactif. Cependant, en raison du retrait de votre consentement, nous ne sommes plus autorisés à traiter vos données. Les autres réglementations autorisant le traitement des données (Art. 6 (1) (b) du RGPD, art. 6 (1) (f) RGPD) ne sont pas affectés.

 

Avec qui Creditsafe partage-t-il des données ?

Nous partageons les données personnelles de nos clients/fournisseurs avec :

  • Le personnel du groupe Creditsafe qui a besoin de ces informations pour exercer ses fonctions et obligations 
  • Autres tiers qui traitent les données en notre nom en tant que prestataires de services ayant des contrats conformément à la législation sur la protection des données, par exemple des agences de marketing
  • Aux institutions auxquelles Creditsafe doit transmettre des informations pour respecter les obligations légales
  • Avec les partenaires de Creditsafe qui fournissent des produits et services tiers vendus par Creditsafe
  • Les professionnels du droit (en cas de litige) tels que les agences de recouvrement, les huissiers et/ou les avocats 

 

Où sont stockées les données personnelles ?

Les données personnelles sont stockées sur des serveurs au Royaume-Uni et dans l'UE.

  

Combien de temps Creditsafe conserve-t-il les données ?

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites ci-dessus, puis nous les supprimons en tenant compte des délais de conservation légaux pertinents.

 

Les données sont-elles transmises à un destinataire en dehors du Royaume-Uni, de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen ?

Les données stockées dans le système CRM de Creditsafe sont accessibles à toutes les entités de Creditsafe, y compris celles aux États-Unis, au Canada et au Japon. Creditsafe a conclu des accords de partage de données avec ces entités. Le cas échéant, les clauses contractuelles types de l'UE et l'avenant à l'accord de transfert de données de l'ICO ont été signés (Art. 46(2)(c) du RGPD) et les évaluations d'impact sur le transfert de données effectuées (DTIA).

Les données personnelles des clients/fournisseurs ne sont transmises à des destinataires dans des pays tiers que dans la mesure nécessaire à l'exécution du contrat.

 

 Quels sont vos droits en tant que personne concernée ?

Conformément à l'art. 15 RGPD, vous avez le droit d'obtenir des informations sur toutes les données que nous avons stockées à votre sujet.

Si vous découvrez des informations obsolètes ou incorrectes vous concernant, vous avez le droit, conformément à l'art. 16 RGPD, de nous demander de les mettre à jour et de les corriger à tout moment. 

En outre, conformément à l'art. 17 RGPD, y compris le droit de faire supprimer vos données personnelles, à condition que nous n'ayons aucun intérêt légitime prépondérant à continuer de traiter les données. 

Selon les conditions de l'art. 18 RGPD, vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles.

Vous avez le droit de vous opposer conformément à l'art. 21 RGPD dans les circonstances suivantes : 

1. Droit d’opposition pour des raisons liées à une situation particulière :

Conformément à l'art. 21 (1) RGPD, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles pour des raisons liées à votre situation particulière.

Si vous vous opposez, nous ne traiterons plus vos données personnelles, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes pour le traitement qui priment sur vos intérêts, droits et libertés (par exemple, pour nous défendre contre des réclamations judiciaires).

2. Droit d’opposition au marketing :

En outre, selon l'art. 21 (2) RGPD, vous pouvez également vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct. Dans ce cas, nous n'utiliserons plus vos données personnelles à des fins publicitaires.

Vous pouvez adresser toutes vos demandes concernant les droits des personnes concernées à l'adresse de contact fournie en haut de cette page.

 

Où pouvez-vous déposer une plainte ?

Vous pouvez déposer une plainte via les coordonnées indiquées en haut de cette page.

En outre, vous avez le droit de contacter l'autorité de contrôle belge : Autorité de protection des données. Vous pouvez le faire via : https://www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen/agir/introduire-une-plainte

 

Êtes-vous obligé de partager ou de mettre à jour les données ?

Vous n'êtes pas obligé de partager vos données avec nous. Cependant, tant que nous avons un contrat ou une relation précontractuelle, nous sommes en droit de traiter vos données pour le contrat ou pour les utilisations mentionnées ci-dessus (voir ci-dessus sous « Quelles catégories de données traite Creditsafe pour quelles fins ? » et sous « Quelle est la base juridique du traitement des données ? »). 

 

Vos données sont-elles utilisées pour une prise de décision automatisée ? 

En principe, nous n'utilisons pas les données des clients/fournisseurs à des fins de prise de décision automatisée au sens de l'art. 22 RGPD.    

  

Vos données sont-elles utilisées à des fins de profilage et/ou de notation ?

Non.

 

Cette déclaration de transparence a été mise à jour en avril 2024.

Déclaration de transparence en matière de marketing

Ce document décrit comment GraydonCreditsafe Belgium SA (ci-après dénommé « Creditsafe » ou « nous » ou « notre ») utilise et partage les données personnelles que nous recevons à propos de votre entreprise pour nos propres activités de marketing.

Il est important de savoir quelles données personnelles nous conservons et comment nous les utilisons, car la loi sur la protection des données définit comment ces informations peuvent être utilisées et quels sont vos droits.

 

Ce document répond aux questions suivantes :

  1. Qui est Creditsafe ? 
  2. Comment pouvez-vous contacter Creditsafe ?
  3. Quelles informations Creditsafe collecte-t-elle et à quelles fins ?
  4. D'où proviennent les données ?
  5. Quelle est la base légale permettant à Creditsafe de traiter les données ?
  6. Avec qui Creditsafe partage-t-il les données ?
  7. Où sont stockées les données personnelles ?
  8. Les données sont-elles transférées à un destinataire hors du Royaume-Uni, de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen ?
  9. Combien de temps Creditsafe conserve-t-il les données ?
  10. Quels sont vos droits en tant que personne concernée ?
  11. Où pouvez-vous déposer une plainte ?
  12. Êtes-vous obligé de partager ou de mettre à jour vos données avec Creditsafe ? 
  13. Vos données sont-elles utilisées pour des décisions automatisées ?
  14. Vos données sont-elles utilisées pour du profilage ou du scoring ?

 

Qui est Creditsafe ?

Creditsafe possède la plus grande base de données propriétaire du secteur, fournissant des informations commerciales précises et fiables à plus de 500 000 clients à travers le monde. Notre base de données mondiale contient des informations sur plus de 365 millions d'entreprises, de dirigeants et d'actionnaires dans le monde. 

Nous collectons des données auprès de nos partenaires locaux de confiance et les combinons avec notre algorithme de notation, ce qui résulte en des données de haute qualité qui alimentent nos services de solutions commerciales.  

Creditsafe est le fondateur et l'opérateur d'un réseau mondial d'agences de crédit commercial de premier plan. Nous fournissons des informations dans plus de 70 pays et travaillons avec des partenaires reconnus comme leaders du marché des rapports de business intelligence en ligne dans chaque pays. En faisant autant que possible appel à des prestataires locaux, nous veillons à inclure des connaissances de niche dans nos données et à les mettre régulièrement à jour.

 

Comment pouvez-vous contacter Creditsafe ? 

GraydonCreditsafe Belgium SA peut être contacté à l'adresse suivante :

Uitbreidingstraat 84/1, 2600 Berchem, Belgique

E-mail : [email protected] 

Site web : https://www.creditsafe.com/be/fr.html

Tél. : +32 3 280 88 00

Vous pouvez joindre notre délégué à la protection des données comme suit :

Caspian Point One,

Pierhead Street,

Cardiff,

CF10 4DQ

E-mail : [email protected]

Tél. : +44 (0) 2920 886 500

Conformément à l'article 27 du RGPD, nous avons nommé un représentant dans l'UE. Les coordonnées sont les suivantes :

Creditsafe Ireland Limited

Block B Joyce’s Court,

Talbot Street,

DUBLIN 1

E-mail : [email protected]

Site web : https://www.creditsafe.com/ie/en.html

Téléphone :  01 898 3200

 

Quelles données Creditsafe collecte-t-il et à quelles fins ?

Nous conservons et traitons les données personnelles à des fins de marketing interne.

Données relatives aux personnes en lien avec des entreprises : par exemple nom, prénom, date de naissance, lieu de naissance, adresse résidentielle, adresses précédentes, adresse professionnelle, adresses e-mail professionnelles et numéros de téléphone/fax.

Informations liées à l'entreprise : par exemple le secteur d'activité, le type d'entreprise, la situation financière, le comportement de paiement et le règlement des créances.

Pour garantir l'efficacité de nos campagnes marketing, nous pouvons segmenter nos clients et prospects en fonction de données telles que l'historique des achats, l'utilisation du produit, le secteur d'activité et les sections visitées sur le site web. Cette segmentation vise à garantir que nous proposons aux entreprises des produits et services pertinents.

Des catégories particulières de données personnelles telles que définies à l'article 9 du RGPD (par exemple l'origine ethnique, les données de santé ou les opinions politiques ou religieuses) ne sont pas traitées à cette fin.

Les données personnelles peuvent être stockées dans des systèmes CRM gérés par Creditsafe.

 

D'où proviennent les données de Creditsafe ?

Les données proviennent de sources publiques telles qu'un registre public et de tiers qui ont obtenu les données de votre part dans le cadre de leurs activités. Nous collectons également des données personnelles via notre site web ; par exemple, lorsque vous faites une demande d'informations, demandez un rapport gratuit, ou nous contactez.

Nous collectons également des informations sur les utilisateurs sur notre site web via des cookies et des outils d'analyse. Plus d'informations à ce sujet sont disponibles dans notre déclaration de confidentialité en ligne et notre politique de cookies, accessibles via notre site Web.

 

Quelle est la base légale pour que Creditsafe traite les données ?

La base légale pour le traitement des données personnelles est l'art. 6 (1) (f) du RGPD, qui permet le traitement pour protéger les intérêts légitimes du responsable du traitement ou de tiers, sauf s'il existe un intérêt supérieur du concerné qui interdit ce traitement. Nous nous appuyons sur des intérêts légitimes, notamment parce qu'une entreprise a rendu ses données disponibles et qu'il est dans l'intérêt de toutes les entreprises de faciliter le marketing, comme mentionné au considérant 47 du RGPD.

Pour les entreprises qui ne souhaitent pas recevoir de marketing, des moyens légitimes existent pour l'empêcher, notamment en se désinscrivant des e-mails marketing envoyés par Creditsafe, en ne fournissant pas les données pour inclusion dans les registres d'entreprises, en s'opposant au marketing direct en vertu du RGPD. Creditsafe se conforme pleinement à ces exigences.

 

Avec qui Creditsafe partage-t-il les données ?

Creditsafe peut partager des données personnelles avec des fournisseurs tiers pour fournir des services liés aux activités de marketing et de publicité de Creditsafe, incluant la due diligence en marketing, l'amélioration des données et l'analyse marketing. Tous ces fournisseurs ont des obligations contractuelles conformes aux exigences en matière de protection des données.

Les données personnelles peuvent également être transférées à d'autres membres du groupe Creditsafe pour leurs propres fins de marketing, par exemple dans le cas d'un prospect situé en dehors de la Belgique.

 

Où sont stockées les données personnelles ?

Les données personnelles sont stockées sur des serveurs au Royaume-Uni et dans l'UE.

 

Les données sont-elles transférées à un destinataire en dehors du Royaume-Uni, de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen ?

Lorsque des données personnelles sont fournies à des sous-traitants ou à des sociétés du groupe en dehors du Royaume-Uni, de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen, c'est-à-dire dans des pays dits tiers, cela se fait conformément aux exigences du RGPD pour les destinataires situés dans des pays ayant un niveau de protection des données adéquat (art. 45 RGPD), ou aux destinataires avec lesquels les clauses contractuelles types de l'UE ou l'avenant à l'accord de transfert de données de l'ICO ont été signés (art. 46(2)(c) du RGPD) et une fois que les évaluations d'impact du transfert de données (DTIA) auront été réalisées.

 

Combien de temps Creditsafe conserve-t-il les données ? 

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les finalités décrites ci-dessus.  Nous archivons les données personnelles après 6 ans, sauf s'il existe une raison valable de continuer à les utiliser. Nous pouvons conserver des informations sous forme archivée à des fins de recherche et développement, d'analyse, d'audit et, le cas échéant, pour l'établissement, l'exercice ou la défense de réclamations légales. Les critères de détermination de la durée de conservation comprennent la durée de responsabilité légale, les dispositions contractuelles convenues, les réglementations applicables et les normes du secteur.

 

Quels sont vos droits en tant que personne concernée ?

Conformément à l'art. 15 RGPD, vous avez le droit d'obtenir des informations sur toutes les données que nous avons stockées à votre sujet.

Si vous découvrez des informations obsolètes ou incorrectes vous concernant, vous avez le droit conformément à l'art. 16 RGPD d'exiger de notre part leur mise à jour et leur correction à tout moment. 

 En outre, conformément à l'art. 17 RGPD, vous pouvez également avoir le droit de faire supprimer vos données personnelles, à condition que nous n'ayons aucun droit ni autorité pour traiter ultérieurement les données. 

Dans les conditions de l'art. 18 RGPD, vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles.

Vous avez le droit de vous opposer conformément à l'art. 21 RGPD dans les circonstances suivantes. 

1. Droit d’opposition pour des raisons liées à la situation particulière :

Conformément à l'art. Art. 21 (1) du RGPD vous donne le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles pour des raisons liées à votre situation particulière.

Si vous vous opposez, nous cesserons de traiter vos données personnelles, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés (ex. pour nous défendre contre des réclamations légales).

2. Droit d’opposition à la prospection :

De plus, conformément à l'art. 21 (2) RGPD, vous pouvez également vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct. Dans ce cas, nous n'utiliserons plus vos données personnelles à des fins publicitaires.

Veuillez adresser toutes les demandes concernant les droits des personnes concernées à l'adresse de contact fournie en haut de cette page.

 

Où pouvez-vous déposer une plainte ?

Vous pouvez déposer une plainte via les coordonnées indiquées en haut de cette page.

En outre, vous avez le droit de contacter l'autorité de contrôle belge : Autorité de protection des données. Vous pouvez le faire via : https://www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen/agir/introduire-une-plainte

  

Êtes-vous obligé de partager ou de mettre à jour vos données ?

Vous n'avez pas l'obligation de fournir des informations lorsque nous vous le demandons, sauf si celles-ci sont nécessaires à la gestion de tout contrat entre vous et Creditsafe.

    

Vos données sont-elles utilisées pour une prise de décision automatisée ? 

Nous ne prenons pas de décisions automatisées au sens de l'art. 22 RGPD.

    

Vos données sont-elles utilisées à des fins de profilage et/ou de notation ?

Pas pour les finalités exposées dans cette déclaration de transparence. Pour plus d'informations sur nos activités de profilage et de notation, veuillez consulter notre « Déclaration de transparence sur les informations d'entreprise ». 

 

Cette déclaration de transparence a été mise à jour en avril 2024.

Déclaration de transparence en ligne
Déclaration de confidentialité du produit
Déclaration de transparence client / fournisseur
Déclaration de transparence marketing