API - Connectez-vous à un monde de données

Une API permet la communication et l'échange d'informations entre différents systèmes (logiciels). C'est le « connecteur » entre le point A et le point B, de sorte que les deux points peuvent interagir de façon transparente (même s'il y a plusieurs points).

Il est toujours plus facile de l'expliquer par un exemple pratique. Connaissez-vous « Trivago » ?
C'est l'outil pour comparer différents hôtels, afin que vous puissiez obtenir le meilleur prix disponible en ligne. Mais comment cela fonctionne-t-il ? Trivago utilise une API en arrière-plan, ce qui vous permet d'obtenir des résultats différents.

En tant que point A, vous voulez savoir quel est le meilleur prix pour un hôtel spécifique. Vous posez cette question à Trivago. L'API Trivago traitera à son tour votre question en consultant les différents hôtels et leurs conditions (= point B, C, D, etc.). L'API obtient des résultats différents de ceux de ces hôtels, ce qui vous renvoie ces résultats.

Un autre bon exemple est quelque chose que nous utilisons quotidiennement: « Google ». Nous utilisons Google pour chercher quelque chose. Ainsi, avec nos mots-clés, nous posons une question à Google. Google vous donnera différents résultats en fonction de votre question. Le connecteur ou API sous-jacent de Google assure que cette connexion est établie.

Une API relie les processus métiers, les flux de travail, les données, etc. au sein de l'entreprise. Par exemple, la plupart des entreprises utilisent certains systèmes CRM, ERP et comptables pour mieux rationaliser leur organisation.

Un employé administratif doit être capable de passer d'un outil à l'autre afin de pouvoir effectuer son travail. Un vendeur a besoin de données d'entreprise correctes afin de pouvoir préparer et réaliser une vente. Un comptable doit avoir une vision claire des postes à pourvoir. Un gestionnaire de crédit doit être en mesure d'évaluer la solvabilité de nouveaux clients à l'aide de données financières, etc.

Une API peut et doit s'assurer qu'il existe une connexion entre les différents départements afin que les processus métier, les workflows et les données soient connectés au sein de l'organisation.

D'ailleurs, l'utilisation d'une API peut assurer que les activités commerciales reçoivent également un coup de pouce. Pensez à une compagnie aérienne qui vend des billets d'avion. Si l'entreprise peut également vendre ses billets par l'intermédiaire d'autres canaux externes via une connexion API, elle augmentera sa couverture et le nombre potentiel de clients pourra augmenter.

Des données obsolètes et erronées entraînent des retards dans les processus d'affaires allant jusqu'à 40 % sur une base annuelle. Malheureusement, 8 fichiers clients sur 10 sont remplis avec des données erronées, dupliquées et périmées.

Une base de données correcte et à jour est inestimable pour l'efficacité de l'organisation. Malheureusement, la réalité montre généralement une image différente.

Un nom d'entreprise n'est pas correctement noté dans la fiche d'entreprise, un numéro de téléphone incorrect est indiqué, une fiche client est dupliquée, des entreprises inactives restent dans votre base de données, des contacts sont ajustés, des données sur les entreprises incomplètes ou périmées ne sont pas actualisé, etc.

Ce sont toutes des erreurs manuelles et humaines qui ne peuvent malheureusement pas être évitées.

En fait, l'erreur ne doit pas toujours résider dans l'organisation elle-même. Si un (nouveau) client remplit des données incorrectes dans le formulaire à l'aide d'une boutique en ligne, il sera également chargé dans vos systèmes. Par exemple, il n'est pas possible de facturer correctement, car les données de l'entreprise ne sont pas correctement renseignées.

A l'aide d'une API entre votre base de données et les bases de données externes, vous pouvez facilement repérer & corriger ces problèmes. L'utilisateur doit simplement cliquer sur la bonne fiche dans le CRM. Ceci garantit que les données sont chargées automatiquement et mises à jour à l'aide du connecteur qui a traduit votre demande.

De la phase de prospection jusqu'à la gestion de portefeuilles clients existants, l'automatisation de vos processus d'affaires aide votre entreprise à mieux gérer ses finances. En connectant les informations financières à votre logiciel via une API, vous rationalisez vos décisions commerciales.

Lorsqu'un vendeur doit prospecter, il peut accélérer plus rapidement à l'aide de la bonne information commerciale. Supposons que vous partagiez des éléments financiers avec les ventes, le vendeur peut se concentrer sur les entreprises solvables et peut même utiliser certaines « intelligences de données » pour faciliter sa vente. Cela augmente la probabilité d'une vente et minimise le risque de non-paiement.

A l'aide des informations correctes et officielles de l'entreprise, le service comptable peut envoyer les factures plus rapidement, correctement et automatiquement. Si, par exemple, le score de crédit et la limite de crédit sont intégrés dans chaque fiche client, les conditions de paiement peuvent également être parfaitement adaptées par client.

À l'aide d'éléments de données financières, la gestion du crédit ou du risque peut même relier le risque aux factures impayées et aux clients, prévoir les tendances de paiement et traduire les évaluations du risque en nouvelles stratégies.

Cela permet même aux collègues financiers d'affiner et de rationaliser leur stratégie de recouvrement, minimisant ainsi l'encours et préservant leur propre cash-flow.

Bref, un bon flux automatique de données financières signifie une bonne balance financière et des actifs plus liquides, qui soutiennent et stimulent la solvabilité de votre propre entreprise.