Pourquoi le suivi des entreprises est essentiel pour la continuité de vos activités

Nous constatons que la créance irrécouvrable se situe dans la clientèle régulière. 3 faillites sur 5 sont dues à des abandons de créances et à des factures impayées, ce qui laisse une trésorerie insuffisante - Et cependant, nous entendons encore de nombreuses entreprises dire « Nous connaissons nos clients, nous n'avons pas besoin de nous informer ».

Rien n'est plus éloigné de la vérité. Faites des recherches et restez informés, le voilà le message.

Vous optimisez votre gestion du crédit.

Basé sur les résultats du suivi, vous pouvez enregistrer vos conditions de paiement de manière plus stricte et plus structurée.  Si le score de crédit de vos débiteurs s'avère risqué, vous pouvez durcir les conditions. Si le score est positif, vous pouvez être plus flexible en ce qui concerne vos conditions de paiement strictes.

En outre, rien ne vous empêche d'envoyer les rappels de paiement nécessaires sur la base des notifications ou même de passer immédiatement au recouvrement. Grâce au suivi, vous pouvez même facilement évaluer et analyser le comportement de paiement.

En gardant un œil sur vos (futurs) clients, vous gardez au final un œil sur votre propre fonds de roulement. Ce suivi vous évite de rencontrer des problèmes de liquidités, ce qui minimise également les chances que vos fournisseurs ne vous « attaquent ».

Utilisez votre base de données clients actuelle pour augmenter votre chiffre d'affaires.

Le suivi de vos débiteurs (clients) peut assurer une meilleure collaboration entre les ventes et les finances. Parfois, il arrive que les représentants des ventes amènent un nouveau client qui peut être refusé par le service financier.

Renforcez les commerciaux par le biais de communications hebdomadaires sur les indicateurs de performance clés tels que les créances douteuses, les commissions attendues, les modalités de paiement, le pourcentage de recouvrement par rapport au volume des ventes, les créances impayées, les moyennes du secteur en matière de délais de paiement, etc.

Prévoir des sessions régulières entre les deux départements sur les points sensibles de l'autre et les solutions communes. La commission des vendeurs ne peut être respectée que si des liquidités sont disponibles. C'est pourquoi il est important que les deux départements connaissent et respectent les conditions de paiement.

Analysez le type de client et communiquez-le aux vendeurs :

En partageant ces connaissances, il est possible d’agir de manière efficace. La finance conserve le contrôle de la gestion des débiteurs et le département des ventes peut augmenter les marges bénéficiaires.

Un aspect qui est souvent négligé : le suivi de vos fournisseurs. Que vous travailliez avec un, dix ou des centaines de fournisseurs, de bons fournisseurs sont essentiels pour maintenir la continuité de votre organisation.

Nous vous montrons pourquoi vous devez surveiller vos fournisseurs à l'aide de l'exemple suivant :

Supposons que vous soyez responsable du service des achats dans le secteur de la construction. Vos fournisseurs sont responsables de l'approvisionnement en matières premières nécessaires à la fabrication de certains produits. Les produits que votre organisation fournit aux entrepreneurs et autres entreprises de construction.

L'un de vos fournisseurs, qui est responsable de l'approvisionnement, un élément essentiel, abandonne parce qu'il connaît des difficultés financières. Malheureusement, vous n'en avez pas été informé à temps (par le biais d'un système de surveillance), ce qui a entraîné des problèmes de production pour votre organisation. Cela a des conséquences importantes :

• Outre les problèmes d'organisation et de production, votre entreprise connaît également des difficultés financières. Les revenus indispensables disparaissent, car il n'est plus possible de livrer et un problème de liquidité survient.
• Vos clients finaux doivent également chercher une autre solution pour ne pas se retrouver eux-mêmes dans le pétrin. En d'autres termes, ils recherchent la concurrence.
• Un concurrent de votre organisation se lance de manière proactive dans une belle action de marketing, qu'il utilise pour attirer vos clients (le concurrent avait placé le fournisseur en suivi et obtenu un message).
• Une réaction urgente de votre organisation est nécessaire afin de ne pas subir d'autres pertes. Par exemple, vous devez vous empresser de trouver un autre fournisseur et toutes les entreprises ne travaillent pas de la même manière : différents modes de transport, utilisation de matériel moins cher, structure de prix différente, livraisons plus coûteuses, etc.
• Enfin, l'organisation souffre également d'une atteinte à sa réputation. « Cette entreprise est-elle toujours fiable ?» - « Est-elle en difficulté financière ?» - « Pourquoi n'ont-ils pas de solutions immédiates pour faire face à de tels problèmes ? ».

Certes - l'exemple ci-dessus est très négatif mais pourtant c’est une réalité.

Cela prend des années pour se construire une bonne réputation, mais il suffit d’une mauvaise nouvelle pour ruiner cette réputation en 5 minutes. Gagner un client peut également prendre beaucoup de temps, mais le perdre ...

Maintenant, retournez-vous et reprenez l'exemple en pensant que vous avez effectivement suivi ou contrôlé vos fournisseurs. Il est donc même conseillé de suivre vos fournisseurs alternatifs ou secondaires avec une perspective d'avenir.

Éléments importants à surveiller :

Peu importe la manière dont vous le faites, la surveillance de vos concurrents est un aspect important de la planification stratégique d'une entreprise. Ceux qui n'osent pas rester à la traîne. Par exemple, ne voulez-vous pas savoir comment ils fonctionnent ? Et à quelle vitesse vous voulez réagir si de nouvelles opportunités se présentent ?

Fournissez et collectez les informations nécessaires qui peuvent vous procurer des avantages concurrentiels dans un avenir proche.

La compétition est comme un puzzle

Chaque donnée individuelle a peu de valeur. L'essentiel est de rassembler le plus d'informations possible et de les fusionner dans une image globale de la concurrence, et le suivi y contribue.

Bien entendu, chaque individu doit décider du montant qu'il souhaite investir pour obtenir les informations avec les ressources dont nous disposons. Indépendamment des efforts que nous faisons pour comprendre la concurrence, l'évolution vers une meilleure compréhension de nos concurrents vous aide à mener plus d'affaires et même à conserver vos clients existants plus efficacement. Comme dans beaucoup d'autres secteurs, lorsqu'il s'agit de garder un œil sur la concurrence : « la connaissance est le pouvoir » !

Dans sa définition, la gestion des risques est un processus continu qui identifie, évalue et définit les risques par rapport à l'objectif et crée des étapes de suivi.

Les risques peuvent être parfaitement identifiés à l'aide d'une solution de surveillance des entreprises. Les alertes que vous obtenez sont basées sur vos préférences et vos paramètres. Vous pouvez utiliser les alertes pour analyser plus en détail les risques (ou même les opportunités). Grâce aux informations que vous avez récupérées, vous pouvez prendre des décisions réfléchies.

Surveillez les entreprises avec un impact possible sur votre société.

Grâce au service de surveillance internationale de Creditsafe, vous ne manquerez jamais les changements essentiels des entreprises avec lesquelles vous faites des affaires. Notre service de surveillance est très flexible, vous pouvez donc décider vous-même des changements dont vous souhaitez être informé.

Soyez automatiquement averti lorsqu'il se passe quelque chose dans vos relations commerciales nationales et internationales. Ajoutez vos clients, fournisseurs, prospects et concurrents de plus de 15 pays du monde entier et divisez-les en un nombre illimité de portefeuilles. Vous choisissez les critères, déterminez la fréquence, examinez l'historique de l'événement et analysez la classe de risque par portefeuille.

Restez donc informé des changements auxquels vous et votre organisation attachez de l'importance.