Chaque entreprise dispose d'une base de données contenant des informations sur ses clients, ses prospects et ses fournisseurs. Ce n'est pas un luxe si elle est constamment mise à jour. Au contraire, vous devez pouvoir compter sur les données de votre base à tout moment, car vous en avez besoin tous les jours. Si vous voulez travailler efficacement ou utiliser vos données à des fins d'analyse, des données correctes et complètes sont indispensables. Heureusement, vous pouvez vérifier l'exactitude des données de vos relations d'affaires dans des bases de données externes, les mettre à jour et les enrichir d'éléments supplémentaires si nécessaire. Ensuite, il est important que vous mainteniez votre base de données en parfait état.
Les entreprises déménagent, changent de nom, fusionnent, font faillite ou arrêtent leur activité. D'une manière générale, une base de données que vous n'entretenez pas présente une marge d'erreur d'environ 30 % au bout d'un an. Cela signifie que, chaque année, les données commerciales d'une entreprise sur trois changent. Raison de plus pour investir dans l'état de votre base de données si vous voulez continuer à vous y fier.
Si vous souhaitez vérifier ou compléter les informations relatives aux clients figurant dans votre base de données, vous pouvez consulter de nombreuses sources officielles :
Vous remarquez : beaucoup de sources différentes sur beaucoup de plateformes différentes. Et il ne s'agit là que d'une petite sélection de l'éventail des sources de données disponibles. Maintenir votre base de données à jour peut donc prendre beaucoup de temps si vous voulez le faire vous-même. Mais ne rien faire ou la négliger n'est pas non plus une option.
La mise à jour de votre base de données peut prendre beaucoup de temps si vous voulez le faire vous-même. Mais ne rien faire ou la négliger n'est pas non plus une option.
Vous avez déjà pu lire dans un précédent article de blog qu'il existe de nombreuses raisons de constamment maintenir votre base de données à jour. Si vous ne parvenez plus à atteindre vos clients ou prospects parce que vous utilisez des données d'entreprise erronées, vos efforts de marketing (en temps et en argent) n'auront servi à rien. Si vos factures n'arrivent pas, cela se traduit par des défauts de paiement. Logiquement, vos investissements ont plus de chances de réussir si les données de l'entreprise sont correctes.
Outre la mise à jour permanente des données, nous recommandons également d'enrichir vos données avec des données externes.
L'entretien de votre base de données nécessite beaucoup de temps et de discipline. Vous pouvez peut-être gérer vous-même de petites bases de données. Mais vous avez plusieurs centaines de clients et de prospects, voire plus ? Dans ce cas, il est impossible de maintenir votre base de données à jour par vos propres moyens. Il est préférable de la sous-traiter. Ne lésinez pas sur la qualité de votre base de données. Vous avez beaucoup à y gagner.
Heureusement, il existe des sociétés spécialisées, comme GraydonCreditsafe, qui rassemblent et croisent toutes les sources pertinentes pour détecter les divergences et minimiser les erreurs. Un gain de temps considérable par rapport à une recherche manuelle.
Par ailleurs, il existe plusieurs façons d'intégrer des données correctes directement dans vos systèmes.
Testez l’actualité des données commerciales de vos clients et prospects grâce à notre Data Health Check (bilan de santé) gratuit.
Ou connectez-vous si vous êtes déjà client(e) et choisissez "Nettoyage des données" dans le menu pour commencer.
Vous voulez en savoir plus sur cette question et sur l'impact de données correctes sur vos résultats ? Alors regardez également le webinaire avec Nicolas Chiesi (Product Specialist) et Jeroen Donkers (Marketing Director), qui vous expliquent ce qu'une base de données nettoyée constamment peut apporter à votre entreprise et ses processus.