L'AZ Sint-Blasius est un client satisfait de GraydonCreditsafe depuis plusieurs années. Il peut être surprenant qu’un hôpital utilise également les informations de l’entreprise, mais ce n’est pas si exceptionnel. Et surtout, cela démontre une approche professionnelle. Nous avons discuté avec Evelien Boeckx, responsable du service achats depuis maintenant cinq ans, de la valeur ajoutée des informations commerciales pour un hôpital.
« Nous utilisons entre autres les rapports de solvabilité via la plateforme Accelerator », précise Evelien. « En tant qu'hôpital, nous sommes soumis à la loi sur les marchés publics. Nous avons donc pas mal de dossiers d’achats sur une base annuelle. Dans le cadre de certaines procédures ou sur la base de certaines estimations, nous vérifions la solvabilité du fournisseur. Non pas parce que c'est une obligation pour les marchés publics ou pour un éventuel audit ultérieur, mais parce que nous souhaitons avant tout travailler avec des partenaires stables et fiables. C’est donc plutôt une règle que nous appliquons nous-mêmes.
L'AZ Sint-Blasius fait confiance aux services de GraydonCreditsafe depuis environ sept ans. Durant cette période, Evelien a vu les solutions disponibles et la plateforme en ligne évoluer considérablement.
« Accelerator est une plateforme très accessible et conviviale pour moi, mais aussi pour mes trois collègues. Nous trouvons toutes les informations nécessaires pour évaluer nos fournisseurs. Magnifiquement et clairement présenté. Et nous pouvons facilement télécharger et archiver les informations à la date à laquelle nous ouvrons un dossier. »
Nous pouvons trouver toutes les informations dont nous avons besoin pour évaluer nos fournisseurs via Accelerator.
Evelien Boeckx
Responsable du service Achats, AZ Sint-Blasius
« Nous faisons cela pour éviter toute discussion par la suite. Nous voulons pouvoir démontrer qu’un fournisseur était en bonne santé financière au moment où nous avons commencé à travailler avec lui. Une note A, B ou C constitue donc le minimum requis. Cependant, les fournisseurs ayant des notes D ou E ne sont pas toujours exclus. Mais nous approfondissons ensuite le rapport de crédit pour trouver une explication à ce score plus faible. Nous demandons généralement des garanties supplémentaires. Il arrive plus souvent que la société mère, par exemple, se porte garante. »
Fournisseurs à long terme
« Il est très important pour l'AZ Sint-Blasius de savoir comment se porte un fournisseur. S'il doit d'abord réaliser un investissement important avant de pouvoir démarrer un projet avec nous, nous devons bien sûr pouvoir estimer si cela fonctionnera ou non. Certains projets s'étendent sur plusieurs années. Nous entamons donc une relation à long terme avec ce fournisseur. Vous devez donc pouvoir avoir confiance que la continuité est assurée. Imaginez qu'il subit un revers financier et ne puisse plus respecter ses engagements. Je ne peux pas supporter de penser à l'impact que cela pourrait avoir sur l'AZ Sint-Blasius ou pire encore sur nos patients. Cela mettrait en péril nos propres services. »
Imaginez que le fournisseur subisse un revers financier et ne puisse plus respecter ses engagements.
Evelien Boeckx
Responsable du service Achats, AZ Sint-Blasius
Outre le rapport de solvabilité, Evelien et son équipe consultent également les publications en annexe du Moniteur belge. En outre, ils font réexaminer chaque année la liste complète des fournisseurs et l’enrichissent de données supplémentaires.
« On vérifie dans les statuts qui est habilité à signer un dossier. C'est aussi un fait important dont on ne veut pas discuter par la suite. »
« Et lors de la sélection, GraydonCreditsafe enrichit la liste avec un certain nombre de codes et de scores. Nous complétons ensuite la même liste avec des données et des formules internes pour déterminer si un fournisseur présente un risque élevé ou faible. Nous évaluons également le fournisseur sur une série d’autres éléments. Comment fonctionne la coopération générale ? Y a-t-il eu des plaintes ? La facturation et l'administration sont-elles correctes ? Y a-t-il eu des ruptures de stock ? La qualité est-elle à la hauteur des attentes ? Etc. En fonction du score total, nous déterminons le suivi et planifions plus ou moins d’entretiens d’évaluation. »
Tranquillité d'esprit
Les processus internes de l'AZ Sint-Blasius fonctionnent comme souhaité et Evelien ne voit pas immédiatement une raison de les adapter.
« Grâce à GraydonCreditsafe, nous pouvons voir d'un seul coup d'œil ce que nous voulons savoir, mais il existe également suffisamment de données pour les examiner plus en détail. Notre façon de travailler garantit des processus efficaces. Et cela vous apporte également une tranquillité d'esprit lorsque vous analysez vos fournisseurs et savez que vous pouvez compter sur eux sur le long
terme. »