De onboarding van klanten wordt alsmaar complexer. Organisaties moeten steeds meer tijd en middelen spenderen aan de handmatige verwerking van alle benodigde informatie. Het roept vragen op, want hoe kunt u het verplichte KYC-proces nauwkeurig en efficiënt uitvoeren, zonder de werklast te verhogen of een extra werkkracht in te zetten? De oplossing ligt voor de hand: geautomatiseerde KYC-controles. In dit blogartikel leest u hoe dit precies in zijn werk gaat.
Vertraagd proces moet zorgen baren
Vindt u KYC-verplichtingen een last voor uw organisatie? Of u nu werkt als analist of als beslissingsnemer, het zal u niet ontgaan zijn dat het een tijdrovend en saai proces kan zijn.
Een typisch KYC-beleid is een verouderd en traag proces, waarbij informatie handmatig verzameld en verwerkt wordt. Aangezien er steeds meer regeltjes worden toegevoegd aan de KYC-regelgeving, nemen de vertragingen bij de onboarding van klanten ook toe. Die ontwikkeling zou u zorgen moeten baren. Onderzoek van McKinsey heeft aangetoond dat b2b-besluitvormers ‘een gebrek aan snelheid’ het meest belemmerende aspect in de klantervaring vinden. Het wordt zelfs twee keer zo vaak aangehaald als prijs. Bedrijven verwachten nu eenmaal een feilloze en gebruiksvriendelijke klantervaring, zoals zij dat ook ervaren in de b2c-markt.
Meer, meer, meer
Het zorgt ervoor dat organisaties alleen al tijdens het registratieproces potentieel nieuwe klanten verliezen. Bovendien leiden arbeidsintensieve processen tot hogere kosten, meer kans op fouten, dubbel werk en daardoor verlies van inkomsten. Efficiëntie bij klantacceptatie is dan ook cruciaal.
Veel organisaties zien een toename van het aantal analisten als enige oplossing om de problemen aan te pakken. Klantacceptatie is nu eenmaal een onmisbaar onderdeel in de bedrijfsvoering. U zult hoe dan ook moeten voldoen aan de toenemende KYC-vereisten. De vraag naar compliancespecialisten is de afgelopen jaren dan ook explosief gegroeid. Het heeft voor ontzettend veel extra kosten gezorgd, maar ook voor gemiste kansen. Groeikansen worden immers niet ten volle benut, omdat tijd en middelen in de eerste plaats besteed worden aan complianceverplichtingen en niet geïnvesteerd worden in de toekomst. Daarnaast zijn er ook de kosten van lost deals. Klanten zullen door de trage onboarding naar de concurrentie gaan, terwijl uw analisten wel tijd hebben besteed aan het proces van klantacceptatie.
Meegaan met de digitale mogelijkheden
Meer middelen inzetten is echter niet de enige oplossing. U bent vast bekend met de uitspraak: werk slimmer, niet harder. In het geval van klantacceptatie heeft u de mogelijkheid om die werkwijze optimaal toe te passen. Door uw KYC-proces te automatiseren, gaat u namelijk niet alleen sneller, maar ook nog eens nauwkeuriger te werk. Waarom zou u de werkdruk verhogen of meer personeel inzetten als u gebruik kunt maken van één systeem dat geavanceerde controles uitvoert in slechts enkele muisklikken?
Automatisering van uw KYC-proces biedt alleen maar voordelen:
- een betere klantervaring;
- snellere onboarding;
- verbeterde werkprocessen;
- meer tijd voor risicogevallen;
- consistente compliance controles.
Voor iedere stap in het proces (klantidentificatie, achtergrondchecks, risicoanalyse en continue monitoring) bestaan er digitale oplossingen. Die besparen u kosten, u elimineert er papieren processen mee en u verbetert de klantervaring.
Kiest u voor een geautomatiseerd KYC-proces, dan zullen de meeste routinetaken digitaal verricht worden. Het eindoordeel wordt aan de analist overgelaten, die meer tijd zal krijgen om de echte twijfelgevallen te onderzoeken. De verwachting is dat geautomatiseerde processen de komende twee jaar aanzienlijk zullen toenemen. Veel ondernemers nemen een afwachtende houding aan. Maar als u uw concurrenten voor wilt blijven, dan kunt u niet anders dan met de stroom meegaan en dient u zo veel mogelijk processen te digitaliseren.
Vooruitstrevende oplossingen voor complexe controles
Optimale klantacceptatie en due diligence processen vragen om kennis van zaken en de juiste informatie om mee te werken. Het is een combinatie van risico’s analyseren, de markt verkennen en de verzamelde informatie combineren met historische en realtime data van bedrijven.
GraydonCreditsafe biedt u vooruitstrevende oplossingen om de onboarding van uw klanten te automatiseren. Maak er gebruik van om de zorgvuldigheid van uw (verplichte) complianceprocessen te verbeteren. Zo houdt u meer tijd over voor de echte twijfelgevallen.
Benieuwd wat GraydonCreditsafe op dat vlak voor u kan betekenen? Bekijk onze oplossing KYC Protect en boek meteen een live demo in met één van onze specialisten.