L'intégration des clients devient de plus en plus complexe. Les organisations doivent consacrer de plus en plus de temps et de ressources à la gestion manuelle de toutes les informations requises. Cela soulève des questions sur la façon de mettre en œuvre efficacement et précisément le processus KYC obligatoire, sans augmenter la charge de travail ni embaucher du personnel supplémentaire. La solution est simple : les contrôles KYC automatisés. Dans cet article de blog, découvrez comment cela fonctionne.
Un processus lent doit être préoccupant
Trouvez-vous que les obligations KYC sont une contrainte pour votre organisation ? Que vous soyez analyste ou décideur, vous ne pourrez pas ignorer que le processus peut être chronophage et ennuyeux.
Une politique KYC typique est un processus obsolète et lent, où les informations sont collectées et traitées manuellement. Comme de plus en plus de règles s'ajoutent aux réglementations KYC, les retards dans l'intégration des clients s'accumulent également. Cette tendance devrait vous inquiéter. Une étude de McKinsey a montré que les décideurs B2B considèrent « le manque de rapidité » comme l'aspect le plus contraignant de l'expérience client, cité deux fois plus souvent que le prix. Les entreprises s'attendent à une expérience client transparente et conviviale, comme dans le marché B2C.
Toujours plus
Cela conduit les organisations à perdre de nouveaux clients potentiels dès le processus d'enregistrement. De plus, les processus manuels intensifs entraînent des coûts plus élevés, plus d'erreurs, du travail en double et donc une perte de revenus. L'efficacité de l'intégration des clients est donc cruciale.
Beaucoup d'organisations pensent que l'augmentation du nombre d'analystes est la seule solution pour résoudre ces problèmes. L'intégration des clients est en effet un élément essentiel des activités commerciales. Vous devrez de toute façon répondre aux exigences croissantes de KYC. La demande de spécialistes de la conformité a explosé ces dernières années, entraînant d'importants coûts supplémentaires et des opportunités manquées. Les opportunités de croissance ne sont pas pleinement exploitées, car le temps et les ressources sont avant tout consacrés aux obligations de conformité au détriment d'investissements dans l'avenir. Ensuite, il y a aussi les coûts des affaires perdues. Les clients se tourneront vers la concurrence à cause de l'intégration lente, alors que vos analystes auront déjà consacré du temps au processus d'intégration.
Profitez des possibilités numériques
Ajouter plus de ressources n'est pas la seule solution. Vous connaissez probablement le dicton : travaillez plus intelligemment, pas plus dur. En automatisant votre processus KYC, vous travaillez non seulement plus rapidement, mais aussi plus précisément. Pourquoi augmenter la charge de travail ou embaucher du personnel supplémentaire alors que vous pouvez utiliser un système unique pour effectuer des contrôles avancés en quelques clics ?
L'automatisation de votre processus KYC offre de nombreux avantages :
- une meilleure expérience client ;
- une intégration plus rapide ;
- des processus de travail améliorés ;
- plus de temps pour les cas à risque ;
- des contrôles de conformité cohérents.
Chaque étape du processus (identification des clients, vérifications des antécédents, analyse des risques et surveillance continue) dispose de solutions numériques. Elles permettent d'économiser des coûts, éliminent les processus papier et améliorent l'expérience client.
En optant pour un processus KYC automatisé, la plupart des tâches routinières seront réalisées numériquement. La décision finale revient à l'analyste, qui disposera de plus de temps pour examiner les cas les plus douteux. On s'attend à ce que les processus automatisés augmentent considérablement au cours des deux prochaines années. De nombreux entrepreneurs adoptent une attitude attentiste. Mais si vous souhaitez garder une longueur d'avance sur vos concurrents, vous devez suivre la tendance et numériser autant de processus que possible.
Des solutions progressives pour des contrôles complexes
L'acceptation optimale des clients et les processus de diligence raisonnable nécessitent des connaissances et les bonnes informations. Cela implique d'analyser les risques, d'explorer le marché et de combiner les informations recueillies avec des données historiques et en temps réel sur les entreprises.
GraydonCreditsafe vous propose des solutions progressives pour automatiser l'intégration de vos clients. Profitez-en pour améliorer la rigueur de vos processus de conformité (obligatoires). Vous aurez ainsi plus de temps pour les cas vraiment douteux.
Curieux de savoir ce que GraydonCreditsafe peut faire pour vous à cet égard ? Consultez notre solution KYC Protect et planifiez une démonstration en direct avec l'un(e) de nos spécialistes.